Klantendienstmedewerker Permanentie weekend dag

Belgie Vacature; Antwerpen; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Openbaar vervoer terugbetaling

Opleiding en coaching

Résumé du poste

N-Allo zoekt een viertalig klantendienstmedewerker voor de weekenddagploeg. Je staat klanten te woord, luistert, analyseert vragen en biedt professionele oplossingen in Nederlands, Frans en Duits.

Je registreert klantendossiers en zorgt voor een vlotte opvolging, met focus op een klantgerichte benadering. Weekendwerk is vast: zaterdag en zondag van 08:00 tot 20:00, met variabel rooster.

Qualifications

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Frans
• Goed kunnen luisteren, analyseren en oplossingsgericht handelen
• Klantvriendelijk met sterke servicegerichte instelling
• In staat om te schakelen tussen meerdere talen en contexten

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefonische vragen
• Informeren en ondersteunen van klanten in Nederlands, Frans, Duits en Engels
• Nauwkeurig registreren van klantendossiers en opvolging voorzien
• Analyseren van klantvragen en passende oplossingen aandragen
• Maken van nodige doorverwijzingen en administratieve opvolging
• Bijdragen aan een uitstekende klanttevredenheid en hoogwaardige service

Connaissances

Nederlands

Frans

Duits

Engels

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden

Description

Ben jij een echte talenknobbel en help je graag mensen verder, ook buiten de klassieke kantooruren? Voor N-Allo zijn we op zoek naar een viertalige klantendienstmedewerker (Nederlands, Frans en Duits) voor de weekenddagploeg.

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert aandachtig, analyseert de vraag en zorgt voor een correcte en professionele oplossing.

Jouw taken

• Je beantwoordt inkomende telefoons en klantenvragen
• Je informeert en ondersteunt klanten in het Nederlands, Frans, Duits en Engels
• Je registreert klantendossiers nauwkeurig en zorgt voor een correcte opvolging
• Je analyseert klantvragen en reikt passende oplossingen aan
• Je verzorgt de nodige doorverwijzingen en administratieve opvolging
• Je draagt actief bij aan een uitstekende klanttevredenheid en een hoogwaardige service

Je werkt voor diverse klanten en sectoren, waardoor geen enkele dag hetzelfde is.

Company

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Profile

Jij bent iemand die energie krijgt van klantencontact en graag verantwoordelijkheid opneemt.

Daarnaast Beschik Je Over

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans
• Je kan klanten vlot verder helpen in het Duits.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
• Je hebt een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset
• Je kan goed overweg met verschillende computerapplicaties
• Je hanteert een nauwkeurige en professionele werkhouding
• Je bent flexibel en bereid te werken in het weekend

Werkregime

Je werkt in een vaste weekendploeg. Gedurende 3 weken op 4 werk je op zaterdag en zondag van 08u00 tot 20u00. Tijdens de 4de week werk je ook op maandag aansluitend op het weekend.

Zo combineer je een unieke werkplanning met veel vrije tijd tijdens de week.

• Week 1 Zaterdag & zondag 08:00 - 20:00
• Week 2 Zaterdag & zondag 08:00 - 20:00
• Week 3 Zaterdag & zondag & maandag 08:00 - 20:00

Offer

Wat mag je verwachten?

• Een stabiele functie binnen een groeiende en professionele organisatie
• Een boeiende job met afwisseling door de verschillende klantenprojecten
• Een grondige en betaalde opleiding
• Coaching en begeleiding door ervaren collega's
• Een aangename en collegiale werksfeer
• Reële kans op een vast contract na een positieve evaluatie
• Een voltijds loon voor een werkweek van gemiddeld 28uur.
• Bijkomende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (na 3 maanden) en een terugbetaling van het openbaar vervoer.

Opleiding

Je start met een betaalde opleiding van 3 dagen in dagdienst. Tijdens deze opleiding maak je kennis met de verschillende projecten en systemen zodat je goed voorbereid aan de slag kan.