Klantendienstmedewerker Belfius - Brussel

Jobat; Zelzate; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

N-Allo zoekt een klantendienstmedewerker voor Belfius-klanten in Brussel. Je ondersteunt klanten, beantwoordt vragen en zorgt voor een professionele, positieve klantervaring. Start zo snel mogelijk, interim met optie vast werk, 38 uur/wk, opleiding van 2 weken, en doorgroeimogelijkheden in een toonaangevende bank.

Je werkt van maandag tot vrijdag 9:00–17:00, met mogelijkheden tot telewerk na 3 maanden en een stimulerende, commerciële omgeving.

Qualifications

• Je spreekt vlot Nederlands en communiceert professioneel.
• Minstens 2 jaar ervaring.

Responsabilités

• Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van klanten helder in kaart.
• Je denkt actief mee met de klant en analyseert elke situatie zorgvuldig.
• Je verwijst klanten door naar de juiste expert of dienst.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.
• Klachten behandelen en gegevens registreren, service na verkoop verzekeren.
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren.

Formation

Diploma hoger secundair onderwijs

Secundair onderwijs

Description du poste

Klantendienstmedewerker Belfius - Brussel

Gewijzigd sinds: gisteren

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Secundair onderwijs

Werkervaring

• Minstens 2 jaar ervaring

Functieomschrijving

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Locatie: BRUSSEL

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en commercieel ingesteld? Als klantendienstmedewerker ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor Belfius-klanten. Je helpt klanten verder met hun vragen, luistert actief naar hun behoeften en zorgt voor een professionele en positieve klantervaring.

• Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van klanten helder in kaart.
• Je denkt actief mee met de klant en analyseert elke situatie zorgvuldig.
• Je verwijst klanten indien nodig door naar de juiste expert of dienst.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.

Dankzij jouw commerciële inzicht luister je verder dan de initiële vraag van de klant en help je hen de weg te vinden naar de juiste Belfius-oplossing via de geschikte expert.

Jij maakt het verschil in elk klantgesprek! Je luistert aandachtig naar de behoeften van de klant, neemt de regie in het gesprek en begeleidt klanten op een natuurlijke, empathische en commercieel doordachte manier.

• Je spreekt vlot Nederlands en communiceert professioneel.
• Je beschikt minimaal over een diploma hoger secundair onderwijs.
• Je bent commercieel ingesteld en detecteert de behoeften van de klant.
• Je bent klantgericht en streeft naar een excellente klantenervaring.
• Je hebt interesse in de financiële sector en maakt je zowel financiële terminologie als nieuwe systemen snel eigen.
• Je bent een ambassadeur van Belfius en draagt de waarden en dienstverlening van de bank met trots uit.
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• Klachten behandelen
• Gegevens registrerenDe dienst na verkoop verzekeren
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren

Wat mag je verwachten van deze job als klantendienstmedewerker?

• Maandag t.e.m.vrijdag van 9u tot 17u(38u/week)
• Vrije avonden en weekends, werk en privé blijven mooi in balans
• Een grondige betaalde opleiding van 2 weken
• Mogelijkheid tottelewerk (na min. 3 maand en een positieve evaluatie)
• Het behalen vanerkende certificeringen binnen de financiële sector(Wet Willems).
• Loon volgens barema, aangevuld met extralegale voordelen
• Commerciële, digitale en klantgerichte ervaring bij een toonaangevende bank.
• Modern kantoor op wandelafstand van het station.
• Een prachtig uitzicht over de Brusselse skyline vanaf de 24e verdieping.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.