Klantendienst & Logistiek Coördinator | Routeplanner

AGO Jobs & HR Gent; Drongen; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR Gent zoekt een gedreven Verantwoordelijke Klantendienst & Logistieke Planning in de regio Drongen. Je combineert hands-on operaties met dagelijkse coördinatie van een team van vier collega’s en fungeert als schakel tussen klanten, productie, chauffeurs en buitendienst.

Je beheert klantcontacten van A tot Z, verwerkt bestellingen en volgt klantdossiers en klachten nauwgezet op. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor routeplanning en continue procesverbetering, met dagelijkse

Qualifications

• Klantcontact en logistieke coördinatie vereisen hands-on aanpak.
• Leiding geven aan een team van vier medewerkers.
• Verantwoordelijkheid voor klantenservice en planning.
• Samenwerking met productie, chauffeurs en buitendienst.
• Analyseer workflows en doe verbetervoorstellen na inwerkperiode.

Responsabilités

• Beheer klantcontacten van A tot Z (telefonisch en schriftelijk).
• Verwerk bestellingen van orderinname tot facturatie.
• Volg specifieke klantdossiers en klachten op.
• Treedt op als routeplanner en stel efficiënte routes op.
• Coördineer en ondersteun het team (4 medewerkers).
• Stem dagelijks af met productie, logistiek en buitendienst.

Connaissances

Klantcontact

Routeplanning

Teamcoördinatie

Procesverbetering

Interne afstemming

Description du poste

AGO Jobs & HR Gent zoekt een gedreven Verantwoordelijke Klantendienst & Logistieke Planning in de regio Drongen. Je combineert hands-on operaties met dagelijkse coördinatie van een team van vier collega’s en fungeert als schakel tussen klanten, productie, chauffeurs en buitendienst.

Je beheert klantcontacten van A tot Z, verwerkt bestellingen en volgt klantdossiers en klachten nauwgezet op. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor routeplanning en continue procesverbetering, met dagelijkse