Klantenadviseur (Vroege – Late ploeg)

Actief Interim; Antwerpen; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Een uitzendbedrijf in België zoekt een klantvriendelijke en communicatieve klantenadviseur in Mechelen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun aansluiting en werkt in een flexibel rooster zonder weekendwerk. Er wordt een stabiele job aangeboden met werkzekerheid en een mooi loonpakket met extralegale voordelen.

Prestations

Maaltijd- en ecocheques

Hospitalisatie- en pensioenplan

Fietsleaseplan

Thuiswerkvergoeding

Individuele en collectieve bonussen

Qualifications

• Je hebt een klantgerichte mentaliteit en bent professioneel aan de telefoon.
• Je communiceert vlot in het Nederlands; kennis van Frans is een plus.
• Je bent administratief sterk en pc-vaardig.
• Je woont in de regio Mechelen.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over aansluitingen.
• Actief luisteren en professionele opvolging bieden.
• Verwerken van oproepen en administratieve taken nauwkeurig.
• Werken in een vroeg- en laatschema, zonder weekendwerk.

Connaissances

Klantgerichte mentaliteit

Communiceren in het Nederlands

Kalm blijven onder druk

Administratief sterk

Flexibiliteit

Formation

Hoger secundair onderwijs

Description du poste

Ben jij iemand die graag vroeg uit de veren is of juist in de late uurtjes zijn beste werk levert? Dan is dit misschien dé job voor jou! Voor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een klantvriendelijke en communicatieve klantenadviseur die zich volledig wil inzetten voor een uitstekende service.

Jouw takenpakket

• Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen of meldingen over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting.
• Je luistert actief, toont begrip en zorgt voor een professionele en correcte opvolging.
• Je behandelt oproepen volgens vaste procedures en verwerkt alles nauwkeurig administratief.
• Je werkt afwisselend in een vroeg- en laatrooster:
  • Vroege ploeg: 06u – 14u (met 1 kortere dag van 06u – 12u)
  • Late ploeg: 14u – 22u (met 1 kortere dag van 16u – 22u)
• Belangrijk: geen weekendwerk!

Wat vragen wij van je

• Je hebt een klantgerichte mentaliteit en bent professioneel aan de telefoon.
• Je communiceert vlot in het Nederlands; kennis van Frans is een mooie troef.
• Je kan kalm en gestructureerd blijven, ook wanneer je verschillende systemen tegelijk gebruikt.
• Je bent administratief sterk en pc-vaardig.
• Je bent leergierig en volgt graag opleidingen en opfrissessies.
• Flexibiliteit zit in je natuur: je schakelt moeiteloos wanneer het schema wijzigt.
• Je behaalde minstens een diploma hoger secundair onderwijs of kan gelijkwaardige ervaring voorleggen.
• Je woont in de regio Mechelen.

Wat bieden we je

• Een stabiele job met werkzekerheid en optie op een contract van onbepaalde duur.
• Een voltijdse tewerkstelling van 38u (interim) of 39u (vast) mét 6 ADV-dagen.
• De mogelijkheid om thuis te werken (tot 3 dagen per week, in overleg).
• Een mooi loonpakket met extralegale voordelen:
  • Maaltijd- en ecocheques
  • Hospitalisatie- en pensioenplan (bij vast in dienst)
  • Fietsleaseplan
  • Thuiswerkvergoeding
  • Individuele en collectieve bonussen
• Een toffe en open werksfeer met collega’s die je steunen en motiveren.
• Opleiding, coaching en begeleiding om jezelf voortdurend te ontwikkelen.

Ben je geïnteresseerd in deze job? Solliciteer dan snel. Egaliteitsverklaring: Wij zijn een gelijkheidsgerichte werkgever en moedigen mensen van alle achtergronden aan om te solliciteren.