Key Account Manager Datacenters

Eneria Belgium & Luxembourg; Overijse; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurances groupe, invalidité et hôp

Voiture de société + carte carburant /

Chèques-repas

Résumé du poste

Eneria Belgium & Luxembourg recherche un Key Account Manager Datacenters pour assurer la liaison entre nos clients data centers et les équipes internes, avec une gestion quotidienne de la relation et le respect des SLA.

Vous collaborez avec les départements commerciaux, opérationnels et techniques, développez les comptes et négociez les renouvellements, tout en assurant le leadership et l’excellence du service.

Qualifications

• Bilingue français/néerlandais avec une très bonne maîtrise de l’anglais technique.
• Solide bagage technique et fortes compétences commerciales.
• People management et leadership démontrés dans un poste similaire.

Responsabilités

• Gérer quotidiennement la relation client et veiller au respect des SLA.
• Collaborer avec les départements commerciaux, opérationnels et techniques pour assurer l’exécution des projets et interventions.
• Développer les comptes clients et identifier de nouvelles opportunités de croissance.
• Négocier les renouvellements de contrats et les accords commerciaux.
• Gérer les budgets et le suivi financier des comptes.

Connaissances

Gestion d'équipe

Orientation client

Esprit analytique

Leadership

Communication efficace

Formation

Diplôme secondaire technique ou supérieur

Outils

CRM

Description du poste

• People management-skills.

Vous recherchez un emploi dynamique offrant de réelles responsabilités ? Vous disposez d’un solide bagage technique et de fortes compétences commerciales ? Vous êtes orienté solutions, aimez le travail en équipe et vous intéressez à l’univers des groupes électrogènes et des data centers ?

Alors notre fonction de Key Account Manager Datacenters est faite pour vous !

Pour renforcer notre département Service, nous recherchons un Key Account Manager Data Centers. Dans cette fonction, vous êtes le maillon central entre nos clients (data centers) et les différentes équipes internes de l’entreprise.

Vos principales missions : assurer la gestion quotidienne de la relation client, veiller au respect des accords de niveau de service (SLA), résoudre les problématiques liées aux comptes dont vous avez la responsabilité et identifier de nouvelles opportunités de développement afin de favoriser la croissance des comptes clients.

Au quotidien, vous collaborez étroitement avec nos équipes Electric Power Generation expérimentées afin de garantir la bonne exécution des opérations de maintenance et réparation sur les installations dont vous assurez le suivi.

Vos missions clés :

Gestion de la relation client

• Être l’interlocuteur principal des clients qui vous sont confiés.
• Répondre aux questions, demandes et besoins des clients de manière proactive et efficace.
• Organiser régulièrement des business reviews afin d’évaluer la satisfaction des clients, de renforcer la relation de partenariat et d’identifier de nouvelles opportunités de collaboration.

Prestation de services et résolution de problèmes

• Collaborer étroitement avec les différents départements internes, tels que les équipes commerciales, opérationnelles et techniques, afin de garantir la bonne exécution des projets, des contrats et des différentes interventions.
• Veiller au respect des Service Level Agreements (SLA) convenus avec les clients.
• Gérer rapidement et efficacement les incidents, problèmes et escalades afin d’assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Définir, en concertation avec le service technique, les solutions et propositions techniques les plus adaptées aux besoins du client.

Développement des comptes et stratégie

• Élaborer des plans sur mesure de chaque compte.
• Analyser les performances et les rapports afin d’identifier des opportunités d’amélioration.
• Rechercher activement des possibilités d’élargir et de renforcer la collaboration avec les clients.
• Négocier les renouvellements de contrats ainsi que les accords commerciaux.

Gestion des processus et d’équipe

• Superviser les activités quotidiennes.
• Gérer les budgets et assurer le suivi des aspects financiers.
• Résoudre les écarts de facturation ainsi que les anomalies administratives.
• Veiller à la mise à jour correcte et régulière des informations clients et des notes de suivi dans les systèmes CRM de l’entreprise et de CAT
• Contribuer au développement de l’équipe, tout en maintenant vos propres compétences et connaissances à jour.

Vous vous épanouissez dans une culture de travail informelle, êtes autonome, faites preuve de leadership et avez de la personnalité.

La technique, l’esprit d’équipe et l’orientation client sont inscrits dans votre ADN. Vous avez également d’excellentes compétences en matière de communication.

Vous disposez en outre des compétences suivantes :

• Avoir un diplôme secondaire technique (ou supérieur) dans des filières comme électromécanique, électronique, électricité, mécanique ou équivalent par l’expérience.
• Une expérience dans le domaine des groupes électrogènes, des moteurs diesel ou des installations industrielles est un plus.
• Bon bilingue français/néerlandais + une très bonne maîtrise de l’anglais technique.
• Etre un people manager.
• Etre orienté clients et solutions
• Avoir la fibre commerciale.
• La sécurité est une priorité.
• Communiquer de manière fluide et professionnelle avec différents partenaires.
• Etre créatif, proactif, résistant au stress, engagé et polyvalent avec un esprit analytique.

Nous vous proposons une fonction variée et stimulante, laissant une large place à l’autonomie et à la prise d’initiative. Eneria est une division solide au sein d’une entreprise en pleine croissance, qui investit chaque jour dans le développement de ses collaborateurs et dans la création d’un environnement de travail agréable et motivant.

Ce que nous vous offrons :

• Un contrat à durée indéterminée assorti d’un salaire attractif et d’un large éventail d’avantages extralégaux comme des assurances (groupe, invalidité et hospitalisation), voiture de société avec carte carburant/recharge, chèques-repas, ordinateur portable, smartphone, Flex Income Plan, etc.
• Une semaine de travail de 40 heures qui permette d’accumuler 12 jours de RTT supplémentaires en plus des 20 jours de congé légaux.
• Rejoindre l’un des leaders du marché dans les domaines des moteurs diesel et gaz haut de gamme, des groupes électrogènes, de la cogénération et des installations UPS.
• Des collègues sur lesquels vous pouvez compter.