KEY ACCOUNT MANAGER DATACENTERS (Eneria Belgium)

BERGERAT MONNOYEUR NV (BEL); Overijse; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

BERGERAT MONNOYEUR NV (BEL) recherche un Key Account Manager Datacenters pour servir de liaison entre les clients datacenters et les équipes internes. Vous assurez la gestion quotidienne des relations client, veillez au respect des SLA et identifiez des opportunités de développement afin de favoriser la croissance des comptes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements commercial, opérationnel et technique pour garantir l’exécution des projets et des interventions, tout en

Description du poste

Version FR disponible sous le texte NL Op zoek naar een dynamische baan met een flinke brok verantwoordelijkheid? Heb je technisch talent, commerciële vaardigheden? Je bent probleemoplossend en een teamplayer en je hebt interesse voor de wereld van stroomgroepen? Dan is onze job als Key Account Manager Datacenters echt iets voor jou.

FUNCTIE

Om onze serviceafdeling te versterken zijn we op zoek naar een Key Account Manager Datacenters. Jij bent de centrale schakel tussen klanten (datacenters) en de interne teams van een bedrijf. Jouw missies: het dagelijkse beheer van de dagelijkse klantrelaties, ervoor zorgen dat de afgesproken Service Level Agreements (SLA's) worden nageleefd, het oplossen van account gerelateerde problemen en het identificeren van opportuniteiten om de groei van klantaccounts te stimuleren. Dagelijks werk je nauw samen met onze ervaren Electric Power Generation-afdelingen voor de uitvoering van onderhouds- en/of herstellingswerkzaamheden aan installaties waar je verantwoordelijk voor bent.

Jouw kerntaken:

• Beheer klantrelatie: Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor de toegewezen klanten.
• Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten.
• Organiseren van regelmatige business reviews om de klanttevredenheid te evalueren en de relatie verder uit te bouwen.
• Dienstverlening en probleemoplossing: Nauw samenwerken met interne afdelingen, zoals sales, operations en technische ondersteuning om projecten, campagnes en contracten succesvol uit te voeren.
• Toezien op de naleving van de afgesproken SLA's.
• Problemen en escalaties snel en effectief oplossen.
• Samen met de technische dienst beslissen over de gekozen technische voorstellen en oplossingen.
• Accountgroei en strategie: Ontwikkelen van op maat gemaakte accountplannen.
• Analyseren van prestaties en rapportages om verbeterkansen te identificeren.
• Actief zoeken naar mogelijkheden om de samenwerking met klanten uit te breiden.
• Onderhandelen over contractverlengingen en commerciële afspraken.
• Proces- en teambeheer: Toezien op de dagelijkse werkzaamheden.
• Beheren van budgetten en opvolgen van de financiële aspecten.
• Oplossen van facturatieverschillen en administratieve afwijkingen.
• Zorgen voor een correcte en actuele registratie van klantinformatie en accountnotities in het CRM-systeem van ons bedrijf en van CAT.
• Je werkt mee aan de algemene ontwikkeling van je team en houdt je eigen skills up-to-date.

PROFIEL

Je voelt je thuis in een informele werkcultuur, werkt zelfstandig, hebt management skills en staat stevig in je schoenen. Techniek, teamwork en klantgerichtheid zitten in jouw DNA en je hebt stevige communicatie-skills. Verder beschik je over de volgende competenties:

• Een secundair technisch diploma (of hoger) elektromechanica, elektronica, elektriciteit, mechanica of gelijkwaardig door ervaring.
• Een ervaring als commerciële vertegenwoordiger en werken in een industriële omgeving is een pluspunt.
• Ervaring met werken aan stroomgroepen of dieselmotoren of industriële installaties is een pluspunt.
• Vlot tweetalig NL/FR zijn + een zeer goede kennis van technisch Engels.
• People management-skills.
• Klant- en oplossingsgericht zijn.
• Een commerciële feeling hebben.
• Safety minded zijn.
• Vlot en professioneel communiceren met verschillende partners.
• Creatief, proactief, stressbestendig, geëngageerd en polyvalent zijn met een analytische geest.
• Je rapporteert aan de Head of Service.

AANBOD

Een uitdagende en veelzijdige job met ruimte voor eigen initiatief. Eneria is een gezonde divisie binnen een bedrijf in volle groei dat dagelijks werk maakt van de ontwikkeling van elke medewerker en van een fijne werksfeer. Daarnaast bieden wij het volgende aan:

• Een contract voor onbepaalde duur met aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen zoals verzekeringen (groep, invaliditeit, hospitalisatie), bedrijfswagen + laad- of tankkaart, maaltijdcheques, laptop, smartphone en Flex Income Plan, enz.
• Een werkweek van 40u waardoor je 12 ADV-dagen opbouwt bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.
• Een job bij een van de marktleiders in de sector van premium diesel en gasmotoren, elektrogeengroepen, warmtekrachtkoppeling en UPS-installaties.
• Opleidingen.
• Collega’s op die je kan rekenen.
• Internationale contacten bij Caterpillar en de Groupe Monnoyeur.

Job Description Summary

Vous recherchez un emploi dynamique offrant de réelles responsabilités ? Vous disposez d’un solide bagage technique et de fortes compétences commerciales ? Vous êtes orienté solutions, aimez le travail en équipe et vous intéressez à l’univers des groupes électrogènes et des data centers ? Alors notre fonction de Key Account Manager Datacenters est faite pour vous !

Job Description

Pour renforcer notre département Service, nous recherchons un Key Account Manager Data Centers. Dans cette fonction, vous êtes le maillon central entre nos clients (data centers) et les différentes équipes internes de l’entreprise. Vos principales missions : assurer la gestion quotidienne de la relation client, veiller au respect des accords de niveau de service (SLA), résoudre les problématiques liées aux comptes dont vous avez la responsabilité et identifier de nouvelles opportunités de développement afin de favoriser la croissance des comptes clients. Au quotidien, vous collaborez étroitement avec nos équipes Electric Power Generation expérimentées afin de garantir la bonne exécution des opérations de maintenance et réparation sur les installations dont vous assurez le suivi.

Vos missions clés :

• Gestion de la relation client : Être l’interlocuteur principal des clients qui vous sont confiés.
• Répondre aux questions, demandes et besoins des clients de manière proactive et efficace.
• Organiser régulièrement des business reviews afin d’évaluer la satisfaction des clients, de renforcer la relation de partenariat et d’identifier de nouvelles opportunités de collaboration.
• Prestation de services et résolution de problèmes : Collaborer étroitement avec les différents départements internes, tels que les équipes commerciales, opérationnelles et techniques, afin de garantir la bonne exécution des projets, des contrats et des différentes interventions.
• Veiller au respect des Service Level Agreements (SLA) convenus avec les clients.
• Gérer rapidement et efficacement les incidents, problèmes et escalades afin d’assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Définir, en concertation avec le service technique, les solutions et propositions techniques les plus adaptées aux besoins du client.
• Développement des comptes et stratégie : Élaborer des plans sur mesure de chaque compte.
• Analyser les performances et les rapports afin d’identifier des opportunités d’amélioration.
• Rechercher activement des possibilités d’élargir et de renforcer la collaboration avec les clients.
• Négocier les renouvellements de contrats ainsi que les accords commerciaux.
• Gestion des processus et d’équipe : Superviser les activités quotidiennes.
• Gérer les budgets et assurer le suivi des aspects financiers.
• Résoudre les écarts de facturation ainsi que les anomalies administratives.
• Veiller à la mise à jour correcte et régulière des informations clients et des notes de suivi dans les systèmes CRM de l’entreprise et de CAT.
• Contribuer au développement de l’équipe, tout en maintenant vos propres compétences et connaissances à jour.

PROFIL

Vous vous épanouissez dans une culture de travail informelle, êtes autonome, faites preuve de leadership et avez de la personnalité. La technique, l’esprit d’équipe et l’orientation client sont inscrits dans votre ADN. Vous avez également d’excellentes compétences en matière de communication. Vous disposez en outre des compétences suivantes :

• Avoir un diplôme secondaire technique (ou supérieur) dans des filières comme électromécanique, électronique, électricité, mécanique ou équivalent par l’expérience.
• Une expérience dans le domaine des groupes électrogènes, des moteurs diesel ou des installations industrielles est un plus.
• Bon bilingue français/néerlandais + une très bonne maîtrise de l’anglais technique.
• Etre un people manager.
• Etre orienté clients et solutions.
• Avoir la fibre commerciale.
• La sécurité est une priorité.
• Communiquer de manière fluide et professionnelle avec différents partenaires.
• Etre créatif, proactif, résistant au stress, engagé et polyvalent avec un esprit analytique.
• Vous rapportez au Head of Service.

OFFRE

Nous vous proposons une fonction variée et stimulante, laissant une large place à l’autonomie et à la prise d’initiative. Eneria est une division solide au sein d’une entreprise en pleine croissance, qui investit chaque jour dans le développement de ses collaborateurs et dans la création d’un environnement de travail agréable et motivant. Ce que nous vous offrons :

• Un contrat à durée indéterminée assorti d’un salaire attractif et d’un large éventail d’avantages extralégaux comme des assurances (groupe, invalidité et hospitalisation), voiture de société avec carte carburant/recharge, chèques-repas, ordinateur portable, smartphone, Flex Income Plan, etc.
• Une semaine de travail de 40 heures qui permet d’accumuler 12 jours de RTT supplémentaires en plus des 20 jours de congé légaux.
• Rejoindre l’un des leaders du marché dans les domaines des moteurs diesel et gaz haut de gamme, des groupes électrogènes, de la cogénération et des installations UPS.
• Des formations.
• Des collègues sur lesquels vous pouvez compter.

Salary Range 0 - 1000000

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