Key Account Manager B2B (secteur du nettoyage)

Randstad Group; Ganshoren; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Group recherche un Key Account Manager B2B dynamique, leader dans les prestations de nettoyage et services annexes.

Vous pilotez le cycle de vente, de la prospection à la négociation et au suivi, en proposant des solutions sur mesure à forte valeur ajoutée.

Qualifications

• Diplôme supérieur en commerce, gestion, marketing ou expérience équivalente.
• Expérience réussie en vente B2B (10–15 ans) et gestion de grands comptes.
• Solides compétences en négociation, chiffrage technique et gestion de projets.

Responsabilités

• Prospection et développement d'un portefeuille de clients stratégiques.
• Études techniques et chiffrages, visites de sites et propositions commerciales.
• Negociations commerciales et contractualisation des offres.
• Transition des dossiers et démarrage avec les équipes opérationnelles.
• Fidélisation et suivi client, veille des besoins et satisfaction.
• Gestion et reporting du pipeline via le CRM et communication à la direction.

Connaissances

Esprit d'analyse

Négociation commerciale

Gestion de projets

Suivi de pipeline

Reporting analytique

Autonomie

Écoute et service client

Formation

Diplôme supérieur en commerce/gestion/marketing

Outils

CRM

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance, leader dans le secteur des prestations de nettoyage professionnel, du lavage de vitres et des services annexes ?

En tant que Key Account Manager B2B, vous jouez un rôle central au cœur du développement commercial et de la satisfaction client. Vous êtes l'interlocuteur clé pour le développement et la fidélisation d'un portefeuille de clients stratégiques (segments M, L et XL).

Vous pilotez l'ensemble du cycle de vente, depuis la prospection jusqu'à la négociation et le suivi commercial durable. Votre expertise technique et commerciale vous permet de proposer des solutions sur mesure à forte valeur ajoutée.

principales responsabilités

• Développement et Prospection : Identifier de nouvelles opportunités d'affaires, prospecter un réseau d'entreprises cibles et qualifier rigoureusement les besoins des prospects.
• Études Techniques et Chiffrages : Effectuer les visites de sites, réaliser les métrés, calculer les budgets d'heures et établir des propositions commerciales précises et rentables.
• Négociation et Contractualisation : Mener les négociations commerciales, élaborer les offres d'emploi de service et concrétiser la signature des contrats dans le respect des politiques de l'entreprise.
• Transition et Démarrage : Assurer la transmission structurée des dossiers gagnés aux équipes opérationnelles et participer activement à la phase de démarrage pour garantir la conformité des engagements.
• Fidélisation et Suivi Client : Entretenir une relation de confiance à long terme avec les décisionnaires, identifier les besoins complémentaires et veiller à la satisfaction globale.
• Gestion et Reporting : Enregistrer et maintenir à jour l'ensemble des données dans le CRM, piloter le pipeline commercial et transmettre un reporting régulier à la direction.

qualifications

• Diplôme supérieur en commerce, gestion, marketing ou expérience équivalente sur le terrain.
• Expérience probante réussie dans la vente B2B (10 à 15ans) et la gestion de grands comptes, idéalement dans le secteur des services aux entreprises ou du facility management.
• Solides compétences en négociation commerciale, chiffrage technique et gestion de projets.
• Excellente maîtrise des outils CRM, du suivi de pipeline commercial et du reporting analytique.
• Esprit d'analyse, autonomie et capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, RH et financières.
• Aisance relationnelle, capacités d'écoute et sens aigu du service client.