Key Account Manager

ISS FACILITY SERVICES; Vilvoorde; Sur place; EUR 60 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

ISS FACILITY SERVICES zoekt naar een professional die operationele opvolging van accounts ondersteunt en contractmanagers begeleidt in governance-overleggen op meerdere niveaus. U ontwikkelt account development plannen met focus op groei en teamontwikkeling.

Daarnaast bouwt u stevige klantrelaties, analyseert u financiële KPI's en stuurt bij waar nodig, met aandacht voor rendabiliteit en groeikansen binnen bestaande klanten.

Responsabilités

• Je begeleidt en ondersteunt contractmanagers in de operationele opvolging van jouw accounts.
• Je organiseert en leidt governance-overleggen op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Je ontwikkelt en implementeert account development plannen met focus op groei, teamontwikkeling en stakeholdermanagement.
• Je bouwt sterke relaties uit met klanten en fungeert als strategische gesprekspartner voor key stakeholders.
• Je analyseert P&L-resultaten, financiële KPI's en commerciële prestaties en stuurt bij waar nodig.
• Je bewaakt de rendabiliteit van jouw accounts en identificeert opportuniteiten voor optimalisatie en groei.
• Je analyseert klantrapporteringen en vertaalt inzichten naar concrete actie- en verbeterplannen.
• Je detecteert cross-selling opportuniteiten en draagt actief bij aan business development binnen bestaande klanten.
• Je presenteert resultaten, voorstellen en strategische plannen aan senior management en directieniveaus.
• Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen klanten, operationele teams en interne stakeholders.

Description du poste

• Je begeleidt en ondersteunt contractmanagers in de operationele opvolging van jouw accounts.
• Je organiseert en leidt governance-overleggen op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Je ontwikkelt en implementeert account development plannen met focus op groei, teamontwikkeling en stakeholdermanagement.
• Je bouwt sterke relaties uit met klanten en fungeert als strategische gesprekspartner voor key stakeholders.
• Je analyseert P&L-resultaten, financiële KPI's en commerciële prestaties en stuurt bij waar nodig.
• Je bewaakt de rendabiliteit van jouw accounts en identificeert opportuniteiten voor optimalisatie en groei.
• Je analyseert klantrapporteringen en vertaalt inzichten naar concrete actie- en verbeterplannen.
• Je detecteert cross-selling opportuniteiten en draagt actief bij aan business development binnen bestaande klanten.
• Je presenteert resultaten, voorstellen en strategische plannen aan senior management en directieniveaus.
• Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen klanten, operationele teams en interne stakeholders.