JUNIOR Testor & Customer Support Officer With Master (IT, Math, Engineering)

SA MAINSYS GROUP; Ottignies-Louvain-la-Neuve; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

SA MAINSYS GROUP recherche un collaborateur IT pour son équipe Frontline et Quality Management dans le secteur bancaire. Votre rôle inclut la gestion des tickets d'incidents, le test d'applications, et la recherche de solutions. Vous intégrez une équipe dynamique et bénéficiez d'un contrat à durée indéterminée, d'un salaire compétitif, ainsi que de divers avantages tels que le télétravail et un budget mobilité.

Prestations

Budget mobilité

Formation en ligne

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Travail à distance 3 semaines par an

Qualifications

• Intérêt pour le secteur bancaire sur les plans fonctionnel et technique.
• Connaissances théoriques en bases de données.
• Maîtrise du Français et bonnes bases en Néerlandais.

Responsabilités

• Prendre en charge les tickets d'incidents/ questions des clients.
• Tester les applications développées et remonter les bugs.
• Proposer des solutions aux incidents et retester après correction.

Connaissances

Analyse

Résolution de problèmes

Rigueur

Méthodologie

Communication écrite

Communication orale

Formation

Master en sciences informatiques, mathématiques ou ingénierie

Description du poste

Dans le but de renforcer son équipe Frontline et Quality Management, MAINSYS est à la recherche d’un collaborateur IT dans le secteur bancaire dont les missions principales seront de

• Prendre en charge les tickets d’incidents/ de questions encodés par nos clients en respectant les délais contractuels établis entre les parties

• Répondre aux questions et/ou proposer des solutions court terme (workaround) aux incidents en respectant les délais contractuels établis entre les parties

• Tester les applications développées par MAINSYS (le standard et les développements spécifiques à chaque client assigné)

• Investiguer pour déterminer l’origine potentielle des bugs rencontrés et remonter ces derniers auprès des équipes de développement

• Prendre en charge le retesting des bugs une fois ceux-ci corrigés

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un master en sciences informatiques, mathématiques ou ingénierie (must have)

• Vous êtes intéressé par le secteur bancaire tant d’un point de vue fonctionnel que d’un point de vue technique (software)

• Vous avez une affinité avec l’informatique et ses aspects techniques

• Vous avez des connaissances théoriques en base de données et vous souhaitez les mettre en application

• Rigoureux et méthodique, vous avez un très bon esprit d’analyse et vous allez toujours au fond des choses.

• Vous souhaitez intégrer une équipe soudée et dynamique qui vous formera sur le terrain

• Vous aimez les défis et cherchez un job varié où vous serez en constant apprentissage

• Vous maîtrisez le Français et avez de bonnes bases en Néerlandais. L’Anglais est un plus

• Vous communiquez de façon structurée et précise à l’écrit comme à l’oral

Notre offre

• Un contrat à durée indéterminée

• Un salaire compétitif associé à des avantages extra-légaux incluant un budget mobilité avec la possibilité de choisir entre une voiture de société et/ou le remboursement de moyens de transports durables et même sous certaines conditions, le remboursement de votre prêt hypothécaire ou loyer

• Des tâches diversifiées dans votre travail

• Des collègues ouverts, enthousiastes et dynamiques

• La possibilité de développer vos talents grâce à notre plateforme d’apprentissage en ligne

• Un bureau dans un cadre agréable et des facilités de télétravail jusqu’à 3 jours par semaine

• La possibilité de travailler 3 semaines par an à partir d’un autre lieu que son domicilie en Belgique ou à l’étranger (sous réserve que les accès au système y soient autorisés)