Junior Klantenservice Specialist: Data-Driven Oplosser

Randstad Belgium; Opglabbeek; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Belgium zoekt een Junior Customer Service Specialist die de cruciale verbinding vormt tussen klant en interne organisatie. Je behandelt complexe klantvragen via een digitaal ticketsysteem en schakelt tijdig met logistiek, planning en magazijn om snelle oplossingen te realiseren.

Je hebt bijna een bachelor- of masterdiploma en uitstekende Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden. Je werkt gestructureerd en haalt energie uit het oplossen van data- en procespuzzels terwijl je

Qualifications

• Bijna bachelor- of masterdiploma behaald in Logistiek, Communicatie, Bedrijfsmanagement of gelijkwaardig.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Digitaal vaardig en snel leren werken met nieuwe software en systemen.
• Gestructureerd werken, stressbestendig en energie halen uit data- en procespuzzels oplossen.

Responsabilités

• Beheer inkomende klantvragen voornamelijk via een modern online ticketsysteem; telefonisch contact isbeperkt.
• Analyseer vragen en achterhaal precies wat er fout is gegaan bij een levering of onderdeel.
• Schakel intern met afdelingen zoals logistiek, planning of magazijn om snelle en efficiënte oplossingen te bieden.
• Dien als schakel tussen klant en interne organisatie om de klanttevredenheid te maximaliseren.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Digitale vaardigheden

Oplossingsgericht

Teamwork

Formation

Bachelor- of Masterdiploma

Outils

Ticketsysteem

CRM-systemen

Description du poste

Randstad Belgium zoekt een Junior Customer Service Specialist die de cruciale verbinding vormt tussen klant en interne organisatie. Je behandelt complexe klantvragen via een digitaal ticketsysteem en schakelt tijdig met logistiek, planning en magazijn om snelle oplossingen te realiseren.

Je hebt bijna een bachelor- of masterdiploma en uitstekende Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden. Je werkt gestructureerd en haalt energie uit het oplossen van data- en procespuzzels terwijl je