Junior IT Support Engineer

Easi; Ronse; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen met tankkaart

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering Alan

Groepsverzekering

Anciënniteitsdagen

Cafetariaplan

Job summary

Easi zoekt een Junior Customer Support Engineer in België, regio Oost-Vlaanderen (Ronse). Je gebruikt je analytische en technische vaardigheden om klantbehoeften te identificeren en problemen bij eindgebruikers op te lossen. Je werkt in ons MITS-team en behandelt inkomende oproepen, mails en tickets.

Na een maatgerichte opleiding kan je klanten zowel remote als on premise helpen, met groeimogelijkheden binnen het bedrijf en extra voordelen zoals een bedrijfswagen en hospitalisatieverzekering.

Qualifications

• Goede probleemoplossende, organisatorische en luistervaardigheden.
• Zeer goede interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om goed in een team te werken.
• Communicatief zijn en houden van klantencontact.
• Rijbewijs B en bereidheid om buiten normale werkuren te werken.

Responsibilities

• Inkomende oproepen en mails beantwoorden van eindgebruikers.
• Tickets behandelen die de klant verder helpen: wachtwoorden recoveren, printerproblemen verhelpen, applicatieve problemen oplossen.
• Documenteren van problemen en de uitgewerkte oplossing.
• Zowel remote als on premise klanten helpen met hun problemen.
• Troubleshooten om bugs, netwerkproblemen, hardware storingen te verhelpen.
• Standaard processen en procedures verbeteren.

Skills

Probleemoplossend vermogen

Luistervaardigheden

Klantgerichtheid

Teamwerk

Communicatie

Interpersoonlijke vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Nieuwsgierig

Flexibel

Job description

Wat houdt de functie van Junior Customer Support Engineer in?

Als Junior Support Engineer is het jouw missie om jouw analytische en technische vaardigheden te gebruiken om de specifieke behoeften van de klant te identificeren en te begrijpen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen bij eindgebruikers.

Het klantencontact en technische problemen oplossen vormen een belangrijk deel van jouw dagelijks werk. Als Support Engineer maak je deel uit van ons Managed IT Solutions (MITS) team.

En als je deze job leuk vindt, kan je hem net zo goed doen bij de Beste Werkplek van België sinds 2015!

Wat zijn je taken als Junior Customer Support Engineer?

Na een grondige opleiding op maat ben je tot het volgende in staat:

• Inkomende oproepen en mails beantwoorden van eindgebruikers
• Tickets behandelen die de klant verder helpen: wachtwoorden recoveren, printerproblemen verhelpen, applicatieve problemen oplossen ...
• Documenteren van problemen & de uitgewerkte oplossing
• Zowel remote als on premise klanten helpen met hun problemen
• Troubleshooten om bugs, netwerkproblemen, hardware storingen ... te verhelpen
• Standaard processen & procedures verbeteren

Wie zoeken we als Junior Customer Support Engineer?

• Nederlandstalig of Franstalig met zeer goede kennis van de andere taal
• Rijbewijs B
• Goede probleemoplossende, organisatorische en luistervaardigheden
• Zeer goede interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om goed in een team te werken
• Communicatief zijn en houden van klantencontact
• Nieuwsgierig, zelfstandig ingesteld
• Flexibele mindset & bereid zijn om buiten de normale werkuren te werken
• 0 tot 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie

Waarom kiezen voor Easi?

Competitief salarispakket met extralegale voordelen:

• Bedrijfswagen met tankkaart voor onbeperkt gebruik
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering Alan: innovatieve, transparante en papierloze gezondheidspartner. Mogelijkheid om ambulante- en tandverzekering (specialisten, dokters, tandartsen,...) toe te voegen tegen een lagere kostprijs dan indien ze afzonderlijk worden genomen
• Groepsverzekering
• Anciënniteitsdagen
• Cafetariaplan waarin de mogelijkheid bestaat om de eindejaarspremie te optimaliseren naar bijkomende, gepersonaliseerde voordelen

Een leuke en stimulerende werkomgeving:

• Moderne, welzijnsgerichte kantoren
• Een jong, dynamisch en toekomstgericht management
• Evenementen: zakenreizen naar het buitenland, sport- en teambuildingevenementen, gala-avonden, enz.
• Vers fruit, gratis ontbijt één keer per maand, gaming room (darts, PlayStation, gezelschapsspelen, kickertafel,...), afterwork elke vrijdag, en ... straffe koffie
• Mogelijkheid om snel door te groeien, zowel verticaal als horizontaal
• Mogelijkheid om aandeelhouder te worden na 3-4 jaar

Door te solliciteren geef je toestemming dat Easi jouw gegevens verwerkt volgens onze privacy policy: https://easi.net/nl/over-easi/wettelijke-vermeldingen/uw-privacy