#JOBDAYOTTIGNIES RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F/X)

BRUSSELS SOUTH HOTELS; Nijvel; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom à Nivelles recherche un réceptionniste pour assurer l'accueil des clients, gérer les réservations et les formalités administratives. Vous serez responsable de l'encaissement, de la facturation et de la préparation des petits-déjeuners. Le candidat idéal possède entre 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire et fait preuve d'un excellent sens du service.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en tant que réceptionniste en établissement hôtelier exigé.
• Maîtrise des procédures d'accueil et de gestion des réservations.
• Bonne capacité d'écoute et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les formalités administratives.
• Établir les factures et contrôler les moyens de paiement.
• Préparer et servir le petit déjeuner.

Connaissances

Accueil des clients

Gestion des réservations

Gestion administrative

Communication

Tolérance

Esprit d’équipe

Description du poste

Poste à pourvoir

Responsabilité et missions

• Accueil des clients (physique & téléphonique), informer les clients, gestion des départs et des arrivées, encaissement et facturation, prise des réservations et confirmation, préparation du petit déjeuner.

Lieu(x) de travail

• Nivelles

Votre profil

Métier

Réceptionniste en établissement hôtelier

Compétences professionnelles

• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• Effectuer les actions appropriées (geste commercial, ...) lors d'un litige avec le client
• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
• Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs
• Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...)
• Suivre et analyser les données d'activité du service ou de la structure et proposer des axes d'évolution
• Effectuer la préparation et le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
• Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques

Savoir-faire comportementaux

• Respect des règles
• Sens de l'organisation
• Tolérance
• Efficacité
• Esprit d’équipe
• Capacité de décision
• Acceptation de la critique
• Maîtrise de soi
• Fiabilité
• Hygiène corporelle
• Faculté d’adaptation

Compétences numériques

• Traitement de l'information

Expériences, langues et qualifications

Niveau d'étude

Domaine d'étude

Expérience

Niveau d'experience

Exigé

Réceptionniste en établissement hôtelier Entre 2 et 5 ans - Non

Pour toute question concernant cette offre, veuillez contacter le numéro de téléphone suivant :

• Autre modalité

Si cette offre vous intéresse, vous pouvez rencontrer l'employeur lors du JOBDAY organisé le 6 OCTOBRE 2025. L'inscription est obligatoire via le lien suivant : https://forms.office.com/e/svUzPikGdm

Ne tardez pas à le faire, le nombre de places est limité.

Date de début de diffusion :

Date de fin de diffusion :

Nom du partenaire de diffusion et référence de l'offre du partenaire :

Signaler une offre

Votre email

Raison du signalement *

Décrivez-nous le problème rencontré *

Votre navigateur ne support pas cette fonctionnalité ou vous avez refusé l'accès au presse-papier. Utilisez les raccourcis CTRL + V pour coller et MAJ + CTRL + V pour coller sans mise en forme.

Nous vous rappelons que le signalement abusif est strictement interdit