IT Trainee Infrastructure (m/v/x)

Orbid; Merelbeke; Hybride; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

50% thuiswerk

Bedrijfswagen met tankkaart

Smartphone

Laptop en internetabonnement

Maaltijdcheques

Verzekeringen

Collectieve loonbonus volgens prestats

32 verlof- en ADV-dagen

Résumé du poste

Orbid zoekt een Tier 1 Support Trainee om de remote ICT-infrastructuur te ondersteunen en incidents te analyseren.

Je intake en online ondersteuning van incidenten vormt de kern van de rol; ongeveer 70% van de incidenten los je zelfstandig op.

Qualifications

• Een hoger diploma in informatica of technische richting.
• Certificeringen binnen Microsoft of andere relevante technologieën zijn een plus, maar geen vereiste.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je analytische blik helpt bij het ontrafelen van IT-problemen.
• Je werkt proactief, gestructureerd en nauwkeurig en neemt initiatief.
• Kennis van het Frans is een pluspunt.

Responsabilités

• Intake en online ondersteuning van incidenten.
• Remote ondersteuning van de ICT-infrastructuur.
• Analyses maken van incidenten en oplossen van ~70% van incidenten zelfstandig.
• Opleidingsmogelijkheden via opleidingen om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen.

Connaissances

Communicatief sterk

Klantgericht

Analytische blik

Proactief

Leergierig

Frans kennis

Formation

Hoger diploma informatica/techniek

Outils

Microsoft 365

Intune

Entra ID

Description du poste

Bij Orbid zetten 185 gedreven experts zich elke dag in om meer dan 775 organisaties futureproof te maken. Met advies, ondersteuning en begeleiding helpen we klanten bij hun ICT-, software- en HR-projecten.

Vanuit onze unit Infrastructure begeleiden we klanten naar een moderne, veilige en performante IT-infrastructuur. Samen met onze partners – topspecialisten uit de sector – werken we aan oplossingen zoals IT security, digital workplace, hybrid datacenter en up-to-date IT-omgevingen via managed services.

Onze klanten variëren van 50 tot 1.200 gebruikers. Samen met het service desk-team en een team van ongeveer 80 IT-professionals analyseert en optimaliseert het Orbid Infrastructure-team de verschillende technische aspecten van de IT-infrastructuur van onze klanten.

Welke uitdagingen bieden wij jou

Onze ITIL-driven service desk is verantwoordelijk voor de remote ondersteuning van de ICT-infrastructuur van onze klanten.

Een grondige analyse van incidenten vormt je hoofdtaak. Dit varieert van installatie van nieuwe software tot problemen met Outlook, netwerkverbindingen, toegangsrechten, DNS, AD, DHCP, en meer.

Als Tier 1 Support Trainee ben je verantwoordelijk voor de intake en online ondersteuning van incidenten en los je ongeveer 70% van de incidenten zelfstandig op. Je zal je voornamelijk verdiepen in Modern Workplace-technologieën zoals Microsoft 365, Intune en Entra ID.

Je wordt begeleid door de Incident Coördinator en krijgt de kans om je technische kennis verder te ontwikkelen via opleidingen, zodat je steeds op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen.

Waarmee versterk je ons team

• Je bent gedreven om een top IT-consultant te worden en samen met alle Orbid-collega’s bedrijven te ondersteunen in hun groei.
• Je hebt een hoger diploma in een informatica – of technisch richting.
• Je hebt interesse in één of meerdere van onderstaande technologieën en bent gemotiveerd om je hierin verder te ontwikkelen:
• Certificeringen binnen Microsoft of andere relevante technologieën zijn een plus, maar geen vereiste.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht, waardoor je klanten op een vriendelijke en professionele manier verder helpt.
• Je analytische blik helpt je bij het ontrafelen van complexe IT-problemen.
• Je werkt proactief, gestructureerd en nauwkeurig en neemt graag initiatief wanneer nodig.
• Je bent leergierig en kijkt ernaar uit om jezelf continue verder te ontwikkelen.
• Kennis van het Frans is een pluspunt.

Bij Orbid vinden we het belangrijk dat je groeit in je job én als persoon. We doen er alles aan zodat jij je thuis voelt bij ons.

Elke Orbid-collega staat achter het vierletterwoord GROW: Goesting, Resultaatgericht, Open & Eerlijk, en Werken in team. Deze waarden vormen de kern van onze bedrijfscultuur.

We werken op een open en constructieve manier samen met collega’s en klanten en geven volop ruimte aan initiatief en ontwikkeling. Samen met je carrièrecoach haal je het maximale uit je traject, zodat we samen kunnen groeien.

In ruil voor de verantwoordelijkheid die je opneemt, kan je rekenen op:

• onze waardering en de mogelijkheid tot 50% thuiswerk,
• een aantrekkelijk verloningspakket (bedrijfswagen met tankkaart, smartphone, laptop en internetabonnement, maaltijdcheques en verzekeringen, collectieve loonbonus volgens prestaties, 32 verlof- en ADV-dagen),
• tal van gelegenheden om bij te praten met collega’s, van Orbid-teammeetings tot een gezellige drink in onze bar op vrijdag.

Bij Orbid geloven we dat talent geen grenzen kent. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, of hoe je jezelf identificeert. Samen bouwen we aan sterke, diverse teams.