IT Support Engineer

vind!; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Een stabiele IT-ondersteuningsorganisatie in Oost-Vlaanderen is op zoek naar een IT-support medewerker. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT-vragen en incidenten, waarbij je zowel zelfstandig als in teamverband werkt. Je hebt een Bachelor ICT en spreekt vloeiend Nederlands en Frans. Het contract is van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loonpakket, extralegale voordelen en flexibele werkuren.

Prestations

Extralegale voordelen

Flexibele werkuren

Opleidingsmogelijkheden

Qualifications

• Basiskennis van hardware, netwerken en software.
• Ervaring in servicedesk/support is mooi meegenomen, maar starters zijn welkom.
• Sterke communicatie in Nederlands en Frans is vereist.

Responsabilités

• Registreren en afhandelen van IT-gerelateerde vragen en incidenten.
• Analyseren van eerstelijnsproblemen en zorgen voor een snelle oplossing.
• Klanten begeleiden met veelvoorkomende IT-vragen.

Connaissances

Klantvriendelijke houding

Oplossingsgerichte aanpak

Sterke communicatie

Formation

Bachelor ICT

Outils

Windows

Linux

Netwerken

Description du poste

Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van IT-problemen en klanten écht verder helpen? Zoek je een rol waarin je zelfstandig kan werken, maar ook samenwerkt met een tof team dat naast hard werken ook plezier maakt? Dan is dit jouw kans.

Je komt terecht in een team van 15 collega’s, aangestuurd door een betrokken teamlead. Samen zorgen jullie voor een vlotte en klantgerichte IT-ondersteuning. Naast de serieuze kant van het werk, houden jullie ook van gezelligheid – er is altijd ruimte voor een lach en een leuke babbel.

Wat ga je doen?

• Het aannemen, registreren en afhandelen van IT-gerelateerde vragen en incidenten.

• Analyseren van eerstelijnsproblemen (hardware, software, netwerk) en zorgen voor een snelle en efficiënte oplossing.

• Oplossingen correct documenteren in het ticketsysteem.

• Klanten begeleiden en ondersteunen met veelvoorkomende IT-vragen (o.a. netwerken, printers, kassasystemen en scanners).

• Opvolgen van IT-systemen en managed services (backup, networking & security).

• Complexere issues doorspelen naar de juiste expert of op termijn zelf oplossen.

• Actief meedenken in de verbetering van de servicedeskprocessen.

Waar ga je werken?

• Je houdt van snel en efficiënt problemen oplossen.

• Je zoekt structuur, maar ook vrijheid om je werk zelf in te delen.

• Je waardeert een team waar je expertise gezien wordt én waar ruimte is voor fun naast het werk.

Waarom is dit iets voor jou?

• Bachelor ICT (of graduaat met ervaring).

• Basiskennis van hardware, netwerken en Windows/Linux.

• Klantvriendelijke, oplossingsgerichte houding.

• Sterke communicatie in Nederlands én Frans (must).

• Zin voor verantwoordelijkheid en oog voor efficiëntie.

• Ervaring in servicedesk/support is mooi meegenomen, maar starters zijn welkom!

Wat biedt jouw werkgever?

• Een contract van onbepaalde duur bij een stabiele werkgever.

• Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen: maaltijd- & ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.

• Flexibiliteit: glijdende werkuren en mogelijkheid tot telewerk.

• Opleidingen en groeimogelijkheden: word de beste in jouw vak.

• Vlot bereikbaar kantoor en mogelijkheid tot fietsleasing/fietsvergoeding.

• Een collegiaal team waar samenwerken en plezier maken samengaan.