IT Support Applications et Business H/F/X

Impact Expertise Included; Evere; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Télétravail

Développement IA et automatisation

Résumé du poste

Impact Expertise Included recherche un(e) spécialiste du support applicatif pour rejoindre une équipe IT et participer à l evolution des solutions digitales.

Vous assurez le support de première ligne, analysez les incidents, accompagnez les utilisateurs et testez les correctifs avant mise en production. CDI et télétravail possibles, avec opportunités en IA et automatisation.

Qualifications

• Bachelor ou Master en informatique, sciences de l’information, économie ou domaine similaire.
• Au moins 3 ans d’expérience en support applicatif, helpdesk fonctionnel ou user support.
• Maîtrise Microsoft 365, bases en SQL et flux entre applications.
• Bonne analyse des problèmes et recherche de solutions durables.
• Maîtrise du français et néerlandais; l’anglais est un plus.

Responsabilités

• Vous assurez le support fonctionnel de première ligne des applications utilisées par les équipes.
• Vous analysez les incidents, identifiez leur origine et assurez leur suivi jusqu’à leur résolution.
• Vous accompagnez les utilisateurs et faites le lien avec les équipes techniques lorsque nécessaire.
• Vous testez les corrections, mises à jour et nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production.
• Vous contrôlez la qualité des données et réalisez des extractions ou analyses simples.
• Vous contribuez à l’amélioration des processus, à la documentation et à l’automatisation du support.

Connaissances

Support applicatif

Analyse de problèmes

Communication FR & NL

Adaptation IA & automatisation

Documentation

Formation

Bachelor/Master en informatique, sciences de l’information, économie

Outils

Microsoft 365

SQL

Bases de données

Description du poste

Vous disposez d’une expérience en support applicatif et aimez comprendre les besoins des utilisateurs ? Rejoignez une équipe IT et participez à l’évolution de ses solutions digitales.

Le poste

• Vous assurez le support fonctionnel de première ligne des applications utilisées par les équipes.
• Vous analysez les incidents, identifiez leur origine et assurez leur suivi jusqu’à leur résolution.
• Vous accompagnez les utilisateurs et faites le lien avec les équipes techniques lorsque nécessaire.
• Vous testez les corrections, mises à jour et nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production.
• Vous contrôlez la qualité des données et réalisez des extractions ou analyses simples.
• Vous contribuez à l’amélioration des processus, à la documentation et à l’automatisation du support.

Régime de travail

Temps plein

Offre

• Vous rejoignez une équipe IT dynamique au sein d’un Groupe stable.
• Vous bénéficiez d’un CDI directement.
• Vous profitez d’une possibilité de télétravail.
• Vous développez vos compétences en applications métier, data, automatisation et IA.
• Vous bénéficiez d’un package salarial attractif comprenant des avantages extralégaux.
• Vous disposez d’un salaire en fonction de votre expérience et de votre profil.

Votre profil

• Vous possédez un Bachelor ou un Master en informatique, sciences de l’information, économie ou domaine similaire.
• Vous justifiez idéalement d’au moins 3 ans d’expérience en support applicatif, helpdesk fonctionnel ou user support.
• Vous maîtrisez Microsoft 365 et disposez de bases en SQL, bases de données et flux entre applications.
• Vous analysez les problèmes avec méthode et recherchez des solutions durables.
• Vous communiquez couramment en français et néerlandais, à l’oral comme à l’écrit ; l’anglais constitue un plus.
• Vous vous intéressez à l’IA, à l’automatisation et aux nouvelles technologies.

L’entreprise

Notre client accompagne différentes activités au sein d’un Groupe structuré. Son équipe IT soutient les utilisateurs au quotidien et participe activement à la digitalisation, à l’automatisation et à l’intégration de nouvelles technologies.