IT Service Delivery Lead – Digital Transformation

Sopra Steria; Brussel; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Verzekering

Maaltijdcheques

Sopra Steria Academy

Résumé du poste

Sopra Steria biedt op maat gemaakte end-to-end corporate technology- en softwareoplossingen die organisaties helpen ambitieuze keuzes te maken en resultaten te boeken. Als Delivery en Service Manager ben je verantwoordelijk voor het leidinggeven aan het service team, het leveren van uitstekende klantervaringen en het proactief managen van resources.

Je bent bekend met ITIL-gerelateerde processen, hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt servicemanagement koppelen aan de

Qualifications

• Project- en/of servicemanagement binnen een IT-omgeving.
• Technisch inzicht om ontwikkelteams te leiden die werken in .NET.
• Het opzetten van application lifecycle management.
• Presales- en salesactiviteiten.
• People management en sterke communicatievaardigheden.

Responsabilités

• Beheren van servicedesks en implementatie van continue verbeterstrategieën.
• Zorgen voor afstemming van IT-services op bedrijfsdoelstellingen.
• Proactieve communicatie met klanten en toezicht op het delivery-proces.
• Leidinggeven aan delivery- en servicedeskteams en optimalisatie van resources.

Connaissances

Project management

Teamleiderschap

NET kennis

Lifecycle management

Presales

People management

Communicatie

Formation

Bachelordiploma in computerwetenschappen

Outils

ServiceNow

4Me

BMC Remedy

Description du poste

Sopra Steria biedt op maat gemaakte end-to-end corporate technology- en softwareoplossingen die organisaties helpen ambitieuze keuzes te maken en resultaten te boeken. Als Delivery en Service Manager ben je verantwoordelijk voor het leidinggeven aan het service team, het leveren van uitstekende klantervaringen en het proactief managen van resources.

Je bent bekend met ITIL-gerelateerde processen, hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt servicemanagement koppelen aan de