Inside Sales Medewerker

Synergie Belgium; Belgique; À distance; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Belgium zoekt een Internal Sales Medewerker die de spil is tussen klanten, Account Managers en interne teams. Je ondersteunt het commerciële proces van offertestadie tot opvolging in het CRM-systeem en zorgt ervoor dat SLA's en afspraken nagekomen worden.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, beheert offertes en dossiers, en werkt nauw samen met interne afdelingen om commerciële doelstellingen te bereiken. Een proactieve en oplossingsgerichte houding is vereist.

Qualifications

• Enkele jaren ervaring in internal sales, sales support of binnendienst.
• Sterke klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden.
• Affiniteit met IT en technologie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsabilités

• Commerciële ondersteuning: Opstellen, actief opvolgen en bewaken van offertes en lopende dossiers.
• Klantbeheer: Eerste aanspreekpunt voor klanten, professionele vragenbeantwoording, bewaken klanttevredenheid.
• CRM & opvolging: Accuraat beheer van klantinformatie, forecasting en pipeline.
• Interne samenwerking: Afstemming met Account Managers, leveranciers en interne afdelingen.

Connaissances

Commerciële ondersteuning

Offertes beheren

Klantbeheer

CRM beheer

Interne samenwerking

Initiatief

Klantenservice

Samenwerking

IT affiniteit

Microsoft 365

CRM-systemen

Nederlands

Engels

Frans

Outils

CRM-software

Description du poste

Als Internal Sales Medewerker ben jij de proactieve spilfiguur tussen klanten, Account Managers, leveranciers en interne teams (External Sales, Product Management & Operations). Jij ondersteunt het commerciële proces van A tot Z: van de eerste offerte tot de opvolging in het CRM-systeem. Met jouw oplossingsgerichte mindset zorg jij ervoor dat geen enkele commerciële kans blijft liggen en dat afspraken en SLA's stipt worden nagekomen.

Wat ga je doen?

• Commerciële ondersteuning: Opstellen, actief opvolgen en bewaken van offertes en lopende dossiers. Signaleren van commerciële kansen bij bestaande klanten.
• Klantbeheer: Eerste aanspreekpunt voor klanten, professionele vragenbeantwoording, bewaken van klanttevredenheid en het beheren van contracten en renewals.
• CRM & opvolging: Accurate administratie van klantinformatie, ondersteuning bij forecasting en pipelinebeheer, en opvolging van commerciële acties.
• Interne samenwerking: Nauwe dagelijkse afstemming met Account Managers, leveranciers/vendoren en interne afdelingen om samen de teamdoelstellingen te behalen

Geen klassieke binnendienstmedewerker, maar een ondernemend talent met een commerciële mindset, ownership en een oplossingsgerichte instelling.

• Je bent verantwoordelijk en oplossingsgericht. Je neemt initiatief, denkt in mogelijkheden en wacht niet af.
• Klantenservice draag je hoog in het vaandel. Je luistert naar de klant, stelt de juiste prioriteiten (ook onder druk) en borgt afgesproken SLA’s en doorlooptijden.
• Je gelooft dat samenwerking en kennisdeling leiden tot de beste commerciële resultaten.
• Enkele jaren relevante ervaring in Internal Sales, Sales Support of een commerciële binnendienstfunctie is mooi meegenomen.
• Sterke affiniteit met IT, networking en technologie. Een opleiding in deze richting is niet noodzakelijk, maar wel een plus.
• Leergierig en bereid om zowel via trainingen als zelfstudie je kennis uit te breiden.
• Vlotte kennis van Microsoft 365,ervaring met CRM-systemen is een pluspunt.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en goede kennis van het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.