Ingénieur Support Technique Dédié — EMEA (Voyages)

Genetec; Belgique; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Genetec recherche un Ingénieur Support Technique Dédié pour l'équipe Services Professionnels. Vous travaillerez avec des clients stratégiques et des équipes internes afin de résoudre des problématiques techniques et garantir une expérience client exemplaire en EMEA.

Le poste implique des déplacements occasionnels, une connaissance avancée des systèmes Windows, des réseaux et de la vidéosurveillance, et une maîtrise du français et de l'anglais professionnels.

Qualifications

• Diplôme en informatique, télécommunications, génie électrique ou expérience équivalente.
• Capacité à analyser, résoudre des problèmes et prendre des décisions.
• Aptitude à collaborer et à encourager la communication interne.
• Compétence à établir et entretenir des relations clients durables.
• Esprit flexible et adaptable en situation de résolution de problèmes.
• Niveau professionnel en anglais et en français (une troisième langue est un atout majeur).
• Expérience préalable en support logiciel / déploiement à distance appréciée.
• Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et de leurs composants clés.
• Expérience en configuration et dépannage d’équipements réseau (switches, routeurs).
• Connaissances des principes de mise en réseau, protocoles et solutions de stockage.
• Familiarité avec la virtualisation de serveurs et l’architecture client/serveur.
• Expertise en vidéosurveillance (CCTV, caméras IP, enregistreurs, DVR, etc.)
• Certifications/Connaissances Genetec
• Connaissances en reconnaissance de plaques d’immatriculation
• Compétences en contrôle d’accès (lecteurs, câblage, UTL, etc.)
• Maitrise des langages comme C#, Visual Basic, VBScript, PowerShell ou similaires
• Connaissance de Microsoft SQL Server

Responsabilités

• Travailler avec des clients stratégiques pour résoudre des problèmes techniques et offrir un service exceptionnel
• Fournir un support technique et des formations pour maximiser l’utilisation des systèmes
• Collaborer avec le département R&D pour rester à jour sur les dernières avancées technologiques
• Réaliser des évaluations régulières des systèmes pour identifier des axes d’amélioration et optimiser leur performance
• Voyager à travers l’Europe pour travailler sur site avec les clients et renforcer les relations

Connaissances

Analyse et résolution de problèmes

Communication et travail d'équipe

Anglais et Français professionnels

Relation client et service

Adaptabilité et flexibilité

Formation

Diplôme en informatique, télécommunications, génie électrique ou expérience équivalente

Outils

Windows OS

Réseaux (switches/routeurs)

Virtualisation des serveurs

SQL Server

Certifications Genetec

Vidéosurveillance CCTV

Description du poste

Genetec recherche un Ingénieur Support Technique Dédié pour l'équipe Services Professionnels. Vous travaillerez avec des clients stratégiques et des équipes internes afin de résoudre des problématiques techniques et garantir une expérience client exemplaire en EMEA.

Le poste implique des déplacements occasionnels, une connaissance avancée des systèmes Windows, des réseaux et de la vidéosurveillance, et une maîtrise du français et de l'anglais professionnels.