Ingénieur.euse de terrain en sécurité

Sudinfo group; Belgique; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction avec carte carbur

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

Éco-chèques 250€ par an

Ordinateur portable

Smartphone

12 jours RTT

Culture d'entreprise

Développement professionnel

Autonomie et responsabilisation

Résumé du poste

Sudinfo group recherche un Security Field Engineer pour assurer le support technique à distance et sur site en Belgique. Vous veillerez au fonctionnement des solutions de sécurité et informatiques, réaliserez des interventions sur des caméras, serveurs et systèmes de contrôle d'accès, et assurerez une documentation rigoureuse des tickets.

Le poste exige une formation en électronique, électromécanique, informatique ou équivalent, et des compétences solides en informatique et sécurité.

Qualifications

• Formation : Bachelor/Bachelier en électronique, électromécanique, informatique, gestion de réseaux, ou équivalent par expérience.
• Compétences IT : Solides connaissances en informatique et intérêt marqué pour les solutions de sécurité.
• Expérience : Serveurs, postes de travail, réseaux et configurations logicielles.
• Expérience : Caméras de surveillance, contrôle d'accès et systèmes d'intrusion.
• Soft skills : Esprit analytique, orientation solutions et bon contact client.
• Langues : Français et néerlandais.
• Mobilité : Prêt à intervenir dans toute la Belgique.

Responsabilités

• Assurer le support à distance (téléphone, e-mail, vidéo) et sur site.
• Réaliser les interventions sur site (caméras, serveurs, contrôle d'accès, etc.).
• Analyser et résoudre les questions et problèmes techniques.
• Rédiger les bons de travail et documenter les actions dans le système de tickets.
• Maintenir la documentation technique et les dossiers à jour.

Connaissances

Informatique et sécurité

Formation

Bachelor/Bachelier en électronique, électromécanique, informatique, gestion de réseaux, ou équivalent par expérience

Description du poste

Description de fonction

VOTRE QUOTIDIEN À CE POSTE

Vous excellez dans le support, la configuration et le dépannage ? Vous aimez travailler en mode solutions et l'accompagnement technique des clients vous booste au quotidien ? Alors ce poste de Security Field / Service Engineer est fait pour vous.

Dans ce rôle, vous veillez au fonctionnement optimal des solutions de sécurité et informatiques, et vous offrez un support technique à la fois à distance (remote) et sur site. Vous évoluerez dans un environnement technique innovant où l'esprit d'équipe, la satisfaction client et la qualité sont au cœur des priorités.

Vos responsabilités :

• Assurer le support à distance (téléphone, e-mail, vidéo).
• Réaliser les interventions sur site (caméras, serveurs, contrôle d'accès, etc.).
• Analyser et résoudre les questions et problèmes techniques.
• Créer, suivre et documenter rigoureusement les tickets de support.
• Enregistrer les étapes techniques et les actions menées dans le système de ticketing.
• Maintenir les dossiers et la documentation technique à jour.
• Rédiger les bons de travail (prestations effectuées et matériel utilisé).
• Assurer la maintenance des installations (notamment les mises à jour logicielles et les sauvegardes).
• Configurer et assurer la maintenance du matériel IT (serveurs, stations de travail, switchs et solutions de sécurité).
• Configurer et assurer la maintenance des systèmes de sécurité (CCTV/vidéosurveillance, contrôle d'accès, détection intrusion...).
• Prendre en charge la préconfiguration des nouveaux équipements.
• Donner des formations internes sur les nouvelles technologies, solutions et produits.
• Participer à la gestion et maintenance des installations de sécurité internes de l'entreprise.
• Participer au service de garde (rôle d'astreinte) et à la prise d'appels.
• Gérer le stock de service et le matériel de rechange.

Profil

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Formation : Bachelor/Bachelier en électronique, électromécanique, informatique, gestion de réseaux, ou équivalent par expérience.
• Compétences IT : Solides connaissances en informatique et intérêt marqué pour les solutions de sécurité.

Expérience technique :

• Expérience avec les serveurs, stations de travail, réseaux et configurations logicielles.
• Expérience avec les caméras de surveillance, le contrôle d'accès et les systèmes d'intrusion.
• Soft Skills : Esprit analytique développé, orienté solutions, excellent sens du contact client et de la communication.
• Organisation : Rigueur dans le suivi administratif et la documentation précise.
• Langues : Bonne connaissance du français et du néerlandais.
• Flexibilité : Prêt(e) à participer à un rôle de garde et mobile pour des interventions dans toute la Belgique.
• État d'esprit : Mentalité "hands-on" (proactive) et véritable esprit d'équipe.

Offre

REJOIGNEZ-NOUS EN TANT QUE SECURITY FIELD ENGINEER : VOS AVANTAGES

Chez notre client, on avance tous ensemble. Nos valeurs - sécurité, durabilité, savoir-faire, esprit d'entreprise, fiabilité et esprit d'équipe - sont au cœur de tout ce qu'on fait. Et vous aurez la chance de faire une vraie différence chaque jour.

Un job dynamique dans une boîte avant-gardiste où innovation et croissance vont main dans la main.
Un rôle essentiel : vous êtes un maillon indispensable, la colonne vertébrale de notre département.
Un package salarial complet comprenant :

• Une voiture de fonction avec carte carburant (aussi pour vos déplacements perso et le week-end).
• Une assurance groupe et une assurance hospitalisation.
• 250 € d'éco-chèques par an.
• Un ordinateur portable et un smartphone pour bosser efficacement où que vous soyez.
• 12 jours de RTT (ADV) à planifier comme vous voulez.
• Une culture d'entreprise unique : des collègues qui réfléchissent avec vous, vous soutiennent et aiment rire - une véritable communauté soudée.
• Des opportunités réelles de développement : pour grandir, apprendre et exploiter pleinement vos talents.
• Notre philosophie : On vous fait confiance pour assumer votre rôle à votre manière - avec de l'espace pour l'initiative, les solutions intelligentes et la responsabilité. On est convaincus que les profils talentueux performent au mieux lorsqu'ils sont vraiment aux commandes.