Impactvolle Functioneel Applicatiebeheerder

Editx; Brussel; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Vlaanderen connect zoekt een functioneel applicatiebeheerder voor de Dienst van de Bestuursrechtscolleges. Je beheert incidenten en problemen in DBRC-applicaties en bouwt samen met leveranciers een diepgaande kennis op van de applicaties.

Je werkt aan rapportage en monitoring met PowerBI en Kibana, traint businessgebruikers en ondersteunt de UAT-fase. Eenvoudige verbeteringen aan configuraties kunnen zelfstandig worden doorgevoerd.

Responsibilities

• Incident- en probleembeheer: oplossen van incidenten en problemen in DBRC-applicaties door diepgaande kennis en nauw contact met leveranciers en beheerders.
• Coördineren en aansturen van de ICT-ondersteuner zodat incidenten correct opgelost worden en escalatie naar leveranciers waar nodig.
• Second line for applicatie-incidenten; derde lijn naar leveranciers toe.
• Uitbouwen van rapportage en monitoring: implementeren van rapportages vanuit PowerBI en kwaliteitsrapportages vanuit Kibana, periodieke controles.
• Trainingssessies voor businessgebruikers en ondersteuning tijdens UAT: onboarding, handleidingen en testscenario’s vertalen naar documentatie.
• Continu verbeteren: voorstellen doen op basis van rapportages en trainingen; kleine configuratiewijzigingen zelfstandig uitvoeren.
• Communicatie binnen en buiten het team om prioriteiten te stellen en dubbele acties te voorkomen.

Job description

Vlaanderen connect zoekt een functioneel applicatiebeheerder voor de Dienst van de Bestuursrechtscolleges. Je beheert incidenten en problemen in DBRC-applicaties en bouwt samen met leveranciers een diepgaande kennis op van de applicaties.

Je werkt aan rapportage en monitoring met PowerBI en Kibana, traint businessgebruikers en ondersteunt de UAT-fase. Eenvoudige verbeteringen aan configuraties kunnen zelfstandig worden doorgevoerd.