ICT operations support

Solix; Belgique; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Solix zoekt een IT Operations-medewerker die samen met het team verantwoordelijk is voor de stabiliteit, beschikbaarheid en prestaties van de bedrijfsinfrastructuur. Je ondersteunt users telefonisch, per e-mail of chat en speelt een sleutelrol in proactieve IT-ondersteuning.

Taken omvatten monitoring, incident- en probleembeheer, software-installaties en veiligheidsmaatregelen. Je documenteert procedures en werkt nauw samen met collega’s en externe partners om een naadloze IT-ondersteuning te

Qualifications

• Verantwoording: monitoring en onderhoud van IT-systemen en netwerken.
• Helpdeskondersteuning aan gebruikers (telefoon/email/chat).
• Incidentbeheer, probleemoplossing en beveiligingsmaatregelen implementeren.

Responsabilités

• Monitoring en onderhoud van IT-systemen en netwerken.
• Helpdeskondersteuning aan gebruikers (telefoon/e-mail/chat).
• Incidentbeheer en samenwerking met andere teams.
• Probleemoplossing om herhaalde incidenten te verminderen.
• Software-installatie, updates en patches.
• Documentatie en kennisbankonderhoud.
• Samenwerking met IT-collega’s en externe partners.
• Beveiligingsmaatregelen implementeren en handhaven.

Description du poste

Onze klant is uitgegroeid tot één van de belangrijkste spelers ter wereld op gebied van diepvries aardappelproducten voor private labels.

Jouw functie

Binnen IT Operations team ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het ondersteunen en onderhouden van de IT-infrastructuur van het bedrijf. Je speelt een rol in het waarborgen van de stabiliteit, beschikbaarheid en prestaties van onze systemen, en je biedt proactieve ondersteuning om mogelijke problemen te voorkomen.

• Monitoring en Onderhoud: Je bewaakt de operationele status van de IT-systemen en netwerken, en helpt mee aan het onderhoud ervan, opdat ze optimaal blijven functioneren.
• Helpdeskondersteuning: Je biedt ondersteuning aan gebruikers, zowel telefonisch als via e-mail of chat.
• Incidentbeheer: Je registreert, classificeert en volgt incidenten op volgens vastgestelde procedures, en werkt samen met andere teams om incidenten op te lossen.
• Probleemoplossing: Je voert probleemanalyses uit om de oorzaak van herhaalde incidenten te achterhalen en doet voorstellen om deze problemen op te lossen.
• Software-installatie en updates: Je installeert en configureert softwareapplicaties, en zorgt voor regelmatige updates en patches om beveiliging en prestaties te waarborgen.
• Documentatie: Je houdt nauwkeurige documentatie bij van systemen, procedures en incidenten en draagt bij aan het uitbouwen en onderhouden van onze interne kennisbank.
• Samenwerking: Je werkt samen met de andere IT-collega’s en externe partners en zorgt zo voor een naadloze IT-ondersteuning naar verschillende afdelingen binnen het bedrijf.
• Beveiliging: Je helpt bij het implementeren en handhaven van beveiligingsmaatregelen om gegevens en systemen te beschermen tegen bedreigingen en risico's.