ICT medewerker gebruikersinfrastructuur

ZAS; Antwerpen; Presencial; EUR 30.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ZAS zoekt een ICT-medewerker gebruikersinfrastructuur in Antwerpen voor 38 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over gebruik en beschikbaarheid van eindapparatuur, registreert en behandelt incidenten en werkorders, en lost 1ste lijn hardware- en softwareproblemen snel en professioneel op.

Je schakelt efficiënt met specialisten en informeert de ZAS-teams over ICT-werkzaamheden en updates.

Formación

• Eerste aanspreekpunt voor ICT GI team; registreert en behandelt incidents en werkorders.
• Schakelt efficiënt met specialisten voor vervolgafhandeling.
• Communiceert ICT-werkzaamheden en updates aan ZAS-teams.

Responsabilidades

• Je bent het aanspreekpunt van het ICT GI (gebruikersinfrastructuur) team – registreert en behandelt incidenten en werkorders, en lost 1ste lijn hardware- en softwareproblemen snel en professioneel op.
• Je schakelt efficiënt met specialisten – wanneer nodig verwijs je door naar de juiste experts voor verdere opvolging.
• Je zorgt voor heldere communicatie – informeert de verschillende ZAS-teams over ICT-werkzaamheden en updates.
• Je werkt nauw samen met je team – onder leiding van het afdelingshoofd draag je bij aan een vlotte dienstverlening.
• Je draagt bij aan continue verbetering – door jouw inzet help je ICT-dienst te optimaliseren en kwaliteit hoog te houden.

Conocimientos

Incidentbeheer

Werkplekonderhoud

Servicedesk communicatie

Teamwork

Herramientas

servicedesktool

Descripción del empleo

ZAS. Samen maken we zorg sterker. Drijf je mee?

Binnen ZAS zorgt onze ICT afdeling met 135 collega’s voor een vlot draaiende, betrouwbare digitale omgeving voor meer dan 10.000 medewerkers. Als ICT medewerker gebruikersinfrastructuur, ben jij het eerste aanspreekpunt bij vragen over gebruik en beschikbaarheid van onze eindapparatuur. Je installeert, onderhoudt en herstelt je werkplekken, zodat iedereen optimaal kan blijven werken. Je ondersteunt en informeert collega’s via de servicedesktool en schakelt bij complexere issues door naar de juiste teams.

WAT?

• Contract onbepaalde duur
• ZAS Middelheim (2020, Antwerpen)
• 38 uur/week (100%)

OVER DE JOB

• Je bent het aanspreekpunt van het ICT GI (gebruikersinfrastructuur) team – Je registreert en behandelt incidenten en werkorders, en lost 1ste lijn hardware- en softwareproblemen snel en professioneel op.
• Je schakelt efficiënt met specialisten – Wanneer nodie verwijs je door naar de juiste experts voor verdere opvolging.
• Je zorgt voor heldere communicatie – Je informeert de verschillende ZAS-teams over ICT-werkzaamheden en updates.
• Je werkt nauw samen met je team – Onder leiding van het afdelingshoofd draag je bij aan een vlotte dienstverlening.
• Je draagt bij aan continue verbetering – Door jouw inzet help je de ICT-dienst te optimaliseren en kwaliteit hoog te houden.