ICT-medewerker

Vestigingsplaats van : STM; Turnhout; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Vestigingsplaats van : STM zoekt een ICT-medewerker die problemen oplost en praktisch ingesteld is. Je bent het eerste aanspreekpunt bij ICT-incidenten op onze STEM-campus en ondersteunt leerlingen en medewerkers bij ICT-materiaal.

Je behandelt meldingen, onderzoekt problemen en lost deze waar mogelijk zelfstandig op. Je zorgt voor installatie, configuratie, updates en het up-to-date houden van ICT-apparatuur en documenteert oplossingen zodat issues in de toekomst sneller opgelost kunnen worden.

Qualifications

• Bewezen vermogen ICT-infrastructuur te begrijpen en te ondersteunen

Responsabilités

• Behandel en volg dagelijkse ICT-meldingen en technische problemen op

Connaissances

Probleemoplossing

Praktisch ingesteld

Eerste aanspreekpunt

ICT-omgeving

Incidentenbeheer

Externe partners

Documentatie

Netwerk/Printers

Outils

Windows

Randapparatuur

Netwerkbeheer

Description du poste

Ben jij iemand die graag problemen oplost, praktisch ingesteld is en ervoor zorgt dat collega's en leerlingen vlot met hun ICT-materiaal kunnen werken? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als ICT-medewerker sta je mee in voor de dagelijkse werking van de ICT-omgeving op onze campus (HT²O - een STEM-school in het secundair onderwijs). Je bent een eerste aanspreekpunt bij technische problemen en zorgt ervoor dat incidenten correct worden opgevolgd en opgelost. Waar nodig werk je hiervoor samen met externe ICT-partners en leveranciers.

Functiebeschrijving

• Je behandelt en volgt dagelijkse ICT-meldingen en technische problemen op.
• Je ondersteunt leerlingen en medewerkers bij problemen met computers, laptops, randapparatuur en andere ICT-middelen.
• Je onderzoekt technische problemen en lost deze waar mogelijk zelfstandig op.
• Je zorgt voor het installeren, configureren, updaten, herstellen en gebruiksklaar maken van computers en andere ICT-apparatuur.
• Je volgt defecte toestellen en herstellingen administratief en technisch op.
• Je neemt contact op met externe leveranciers en ICT-partners wanneer interventies, herstellingen of gespecialiseerde ondersteuning nodig zijn.
• Je volgt deze externe interventies actief op tot het probleem volledig is opgelost.
• Je ondersteunt het beheer en onderhoud van de ICT-infrastructuur van de campus, zoals netwerkapparatuur, wifi, printers, beeldschermen en andere technische voorzieningen.
• Je helpt bij het uitrollen of vervangen van ICT-materiaal.
• Je houdt de inventaris en status van ICT-materiaal mee up-to-date.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee na over praktische verbeteringen.
• Je documenteert oplossingen en relevante technische informatie zodat problemen in de toekomst sneller kunnen worden opgelost.

Je hoeft niet voor elk technisch probleem onmiddellijk zelf de oplossing te kennen. We zoeken vooral iemand die problemen kan analyseren, initiatief neemt, gericht naar een oplossing zoekt en ervoor zorgt dat een probleem daadwerkelijk wordt opgevolgd tot het opgelost is.