HVAC Service & Operations Lead

Travo; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Travo zoekt een Head of Service HVAC in de ruime regio van Sint-Niklaas om een serviceteam, planners en administratieve medewerkers aan te sturen. Je zorgt ervoor dat onderhoud, interventies en technische serviceopdrachten veilig, kwalitatief, klantgericht en rendabel worden uitgevoerd.

Je stuurt en coacht teams, bewaakt planning en capaciteit en rapporteert zelfstandig aan het management. Je creëert een veilige werkomgeving en zet verbeteracties op basis van operationele escalaties.

Responsibilities

• Je stuurt en coacht accountmanagers, planners en administratieve medewerkers en zet samen met hen de techniekers aan het werk.
• Je bewaakt planning, capaciteit, kwaliteit, rendement, KPI's en openstaande opdrachten.
• Je creëert en bewaakt een veilige werkomgeving en bepaalt prioriteiten bij conflicterende urgenties, klantverwachtingen en capaciteit.
• Je analyseert resultaten, zet verbeteracties op en neemt complexe operationele escalaties op.
• Je stimuleert samenwerking tussen techniekers, planning, administratie en andere afdelingen en rapporteert aan het management.

Job description

Travo zoekt een Head of Service HVAC in de ruime regio van Sint-Niklaas om een serviceteam, planners en administratieve medewerkers aan te sturen. Je zorgt ervoor dat onderhoud, interventies en technische serviceopdrachten veilig, kwalitatief, klantgericht en rendabel worden uitgevoerd.

Je stuurt en coacht teams, bewaakt planning en capaciteit en rapporteert zelfstandig aan het management. Je creëert een veilige werkomgeving en zet verbeteracties op basis van operationele escalaties.