Huurbegeleider / dossierbeheerder (H/F/X)

VLAAMS SELECTIECENTRUM VOOR HET OVERHEIDSPERSONEEL C.V.B.A."TEVENS GENAAMD 'JOBPUNT VLAANDEREN' EN/; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Een sociale huurorganisatie in Oost-Vlaanderen zoekt een Huurbegeleider / dossierbeheerder om sociale huurders te ondersteunen en administratieve processen te beheren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor kandidaat-huurders en zorgt voor een warme, professionele begeleiding door het gehele traject. Een bachelordiploma en sterke communicatieve vaardigheden zijn vereist. De organisatie biedt een collegiale en warme werkomgeving.

Qualifications

• Je hebt een bachelordiploma en affiniteit met dossierbeheer ÓF expertise binnen een professioneel parcours.
• Je bent klant- en servicegericht, sociaalvoelend en communicatief sterk.
• Je kunt je goed inleven en bent sterk in het persoonlijk begeleiden van klanten.

Responsabilités

• Je onthaalt kandidaten en nieuwe huurders warm, empathisch en vriendelijk.
• Je beheert alle administratie en geeft correcte info.
• Je volgt de regelgeving omtrent sociale huur nauwgezet op.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Discretie

Formation

Bachelordiploma

Outils

MS Office

Description du poste

Huurbegeleider / dossierbeheerder (H/F/X)

De Woonmaatschappij Vlaamse Ardennen is een open woonmaatschappij die het recht op sociaal wonen mogelijk maakt door de realisatie van betaalbare en kwaliteitsvolle woongelegenheden. Wij bieden sociale huurwoningen, koopwoningen en leningen aan in de Vlaamse Ardennen. Wij zijn ambitieus en wensen de referentiepartner voor wonen te zijn in de regio. Dit om de lokale sociale huisvesting sterker en effectiever te organiseren. Dit zorgt ook voor een groeiende Woonmaatschappij in de regio. Wij vormen een hecht team van ruim 40 medewerkers binnen een open, ondernemende en warme cultuur. Om ons team te versterken kijken wij uit naar een nieuwe collega. Wil jij actief meebouwen aan het versterken van sociale huisvesting in de Vlaamse Ardennen? En word jij onze nieuwe collega?

In deze functie onderhoud je nauwe contacten met onze kandidaat-huurders en nieuwe huurders. Als eerste aanspreekpunt verwelkom je hen warm, professioneel en persoonlijk, en begeleid je hen van a tot z in het hele traject. Nauwkeurig dossier? Check. Bij (kandidaat)huurders die extra ondersteuning nodig hebben, werk je samen met OCMW’s, CAW, welzijnsactoren, zorgpartners … Jouw missie – en die van je collega’s – is een snelle en correcte toewijzing van onze panden.

Takenpakket

• Je onthaalt kandidaten en nieuwe huurders warm, empathisch en vriendelijk, op kantoor en telefonisch.
• Je zorgt voor alle administratieve stappen zodra kandidaat-huurders in aanmerking komen voor toewijzing van een woning (accurate gegevensbeheer conform de GDPR-richtlijnen).
• Elk dossier zet je op punt: je beheert alle administratie en geeft onze kandidaten/huurders correcte info over hun dossier.
• Je volgt de regelgeving omtrent sociale huur nauwgezet op en weet deze in jouw taken correct toe te passen.
• Je staat mee in voor bezichtiging met kandidaat-huurders en organiseert groepsbezichtigingsmomenten bij nieuwe bouwprojecten. Nadien verwerk je de reactie van de kandidaat-huurder op de correcte, wettelijk bepaalde en administratieve manier.
• Je stelt de huurcontracten op en staat in voor de toelichting hiervan bij nieuwe huurders. Ook organiseer je samen met de collega’s infosessies voor nieuwe huurders.
• Je werkt nauw samen met je directe collega’s en onze partners binnen het werkveld van welzijn en wonen. Zo weet je met alle stakeholders een duurzame, constructieve dialoog op te bouwen.
• Klantgericht en servicegericht werken, integriteit en discretie zijn voor jou belangrijke waarden. Je hebt een warm hart voor onze doelgroep en voor sociaal wonen.

• Wij zoeken een warm, mensgericht en administratief/organisatorisch talent dat, binnen een context van diversiteit, bouwt aan de toekomst van een sociaal en kwalitatief woonbeleid.

Competenties en eisen

• Je hebt een bachelordiploma en affiniteit met dossierbeheer ÓF expertise binnen een professioneel parcours.
• Je bent klant- en servicegericht, sociaalvoelend en communicatief sterk. Je weet luisteren en brengt je boodschap diplomatiek over op maat van de kandidaat-huurder.
• Je kunt je goed inleven en bent sterk in het persoonlijk begeleiden van klanten in de 1e lijn.
• Onder druk behoud je kalmte en reageer je effectief.
• Je bent discreet en integer en werkt conform de GDPR-richtlijnen.
• Je houdt van administratief werk en werkt accuraat en nauwgezet.
• Je neemt initiatieven om elk dossier administratief in orde te brengen en neemt graag verantwoordelijkheid op.
• Je kunt snel nieuwe informatie verwerken (bijv. wetgeving) en toepassen in de praktijk.
• Je bent een teamplayer met voldoende zelfstandigheid en sterke MS Office-vaardigheden en bent bereid om nieuwe toepassingen te leren.
• Je bent leergierig en bereid om je bij te scholen.
• Je gedraagt je als ambassadeur voor de Woonmaatschappij en draagt onze waarden uit.

taken en verantwoordelijkheden (aanvullend)

• Huuraanvragen analyseren, de bezetting van woningen opvolgen en voorstellen doen voor toekenning van woningen.
• Vastgoed beheren: sociale woningen, woningen met lage huur.
• Huurders actuele informatie geven en antwoorden op vragen en klachten van klanten.
• Opvolg- en activiteitengegevens registreren en informatie doorgeven aan de betrokken dienst.
• Huurovereenkomsten van onroerende goederen opstellen en de inning van huur en kosten administratief opvolgen (bewijs van betaling, procedure bij niet-betaling, etc.).