Helpdeskmedewerker BNP

Randstad Services; Herentals; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

BNP Paribas Fortis Leuven zoekt een gemotiveerde Helpdeskmedewerker om klanten telefonisch te ondersteunen en te adviseren. Je leert snel omgaan met nieuwe bancaire tools en werkt met discretie aan klantgegevens in een dynamische bankomgeving.

Een ASO- of bacheloropleiding is vereist, met sterke Nederlandse communicatie en een klantgerichte mindset. Startende professionals kunnen hier carrière maken met intensieve opleidingen en groeimogelijkheden in Leuven.

Qualifications

• ASO- of bachelor diploma vereist.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Empathie en klanttevredenheid voorop.
• Stressbestendig en proactieve teamspeler.

Responsibilities

• Telefonisch ondersteuning van klanten op een professionele en vriendelijke manier.
• Actief luisteren, juiste vragen stellen en passend advies geven.
• Samenwerken met het team om complexe vragen snel op te lossen.
• Klantgegevens discreet verwerken en werken met bancaire software.

Skills

Communicatie

Leergierigheid

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Teamwork

Education

ASO-diploma

Bachelor-diploma

Job description

Pas afgestudeerd of klaar voor een carrièreswitch? Boost je loopbaan bij een topbank! Ben jij communicatief sterk, leergierig en klaar om klanten écht verder te helpen? Voor BNP Paribas Fortis in Leuven zoeken we een gedreven Helpdeskmedewerker. Je stapt in bij een innovatieve, toekomstgerichte bank waar duurzaamheid en jouw persoonlijke groei centraal staan.

Wat ga je doen?

• Klanten telefonisch ondersteunen: Je behandelt inkomende oproepen op een professionele, vriendelijke en efficiënte manier.
• Je luistert actief, stelt de juiste vragen en geeft gepast advies waar de klant echt wat aan heeft.
• Je werkt nauw samen met je team om complexe vraagstukken snel en correct op te lossen.
• Je verwerkt klantgegevens discreet en leert vlot werken met nieuwe bancaire tools.

Wat breng jij mee?

• Een ASO- of bachelordiploma (geen specifieke bancaire ervaring vereist, leergierigheid wél!).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Je bent empathisch en stelt klanttevredenheid altijd voorop.
• Je werkt nauwkeurig, discreet en bent een proactieve teamspeler met een oplossingsgerichte mindset.
• Je bent stressbestendig, leert snel nieuwe digitale software aan.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende starterfunctie of carrièreswitch bij de grootste bank van België.
• Intensieve opleidingen en voortdurende kansen om jezelf te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• Een dynamische werkomgeving in het hart van Leuven met een fijne teamsfeer.