Global Remote Technical Service Engineer

CTRL-F; Mechelen; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

CTRL-F zoekt een Tech Service Support Engineer die klanten wereldwijd ondersteunt in farmaceutische en industriële markten. Je fungeert als schakel tussen service, sales en klantenteam om installaties optimaal te laten presteren.

Je analyseert behoeften, stelt onderhoudsplannen op, levert wereldwijde remote ondersteuning en ontwikkelt onderhoudsdocumentatie. Daarnaast draag je bij aan trainingen en adviseert over upgrades en modificaties.

Responsabilités

• Je biedt technische ondersteuning aan Service Account Managers en regionale teams gedurende het gehele sales traject;
• Je analyseert klantbehoeften en adviseert over de juiste onderdelen en aanpassingen;
• Je ontwikkelt pakketten voor reserveonderdelen, schrijft service- en onderhoudsdocumentatie en stelt onderhoudsplannen op;
• Je verzorgt wereldwijd remote technische ondersteuning aan klanten en field service engineers;
• Je maakt technische voorstellen voor upgrades en modificaties van apparatuur;
• Je draagt bij aan technische trainingen voor zowel klanten als interne collega’s;
• Je werkt samen met experts aan het snel oplossen van klachten, claims en complexe technische issues.

Description du poste

CTRL-F zoekt een Tech Service Support Engineer die klanten wereldwijd ondersteunt in farmaceutische en industriële markten. Je fungeert als schakel tussen service, sales en klantenteam om installaties optimaal te laten presteren.

Je analyseert behoeften, stelt onderhoudsplannen op, levert wereldwijde remote ondersteuning en ontwikkelt onderhoudsdocumentatie. Daarnaast draag je bij aan trainingen en adviseert over upgrades en modificaties.