Global IT Support Engineer — Hybrid, Customer‑Focused

OXIDA; Ieper; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Flexibele uren

Directe lijnen met management

Résumé du poste

OXIDA zoekt een klantgerichte IT-ondersteuner die zowel IT- als klantensupport verzorgt voor een internationaal klantenbestand. Je wordt het vaste aanspreekpunt binnen een mensgerichte cultuur en werkt in een hybride model met flexibele uren, korte lijnen naar het management en groeiambities.

Je adviseert en helpt klanten bij incidents rondom ReCreateX en beveiligingssystemen, en werkt nauw samen met teams om oplossingen te leveren terwijl kennis wordt gedeeld en geregistreerd."

Responsabilités

• Telefonische en remote support bieden voor ReCreateX, access control systemen en building management systemen.
• Analyseert meldingen van klanten, stelt gerichte vragen en zoekt passende oplossingen.
• Werkt samen met collega's op de servicedesk en andere afdelingen om complexe cases op te lossen.
• Zorgt voor correcte registratie en opvolging van incidenten, zodat klanten de status en uitkomst kunnen opvolgen.
• Werkt in een dynamische omgeving met afwisseling in vragen en internationale contacten.

Description du poste

OXIDA zoekt een klantgerichte IT-ondersteuner die zowel IT- als klantensupport verzorgt voor een internationaal klantenbestand. Je wordt het vaste aanspreekpunt binnen een mensgerichte cultuur en werkt in een hybride model met flexibele uren, korte lijnen naar het management en groeiambities.

Je adviseert en helpt klanten bij incidents rondom ReCreateX en beveiligingssystemen, en werkt nauw samen met teams om oplossingen te leveren terwijl kennis wordt gedeeld en geregistreerd."