Global Customer Service Advisor - Growth, Perks & Trips

Radius; Ronse; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Verloning & extralegale voordelen

Vakantiegeld & 13e maand

Carrièremogelijkheden

Incentive trips

Kantooruren 8:30-17:00

Résumé du poste

Radius is een internationaal en ambitieus bedrijf dat wereldwijd logistieke en technologische oplossingen biedt. Wij zoeken een Customer Service Advisor in Ronse die ons joviale team versterkt en onze klantenservice naar een hoger niveau tilt.

Je behandelt vragen, lost problemen op en onderhoudt nauwkeurige klantgegevens. Een empathische houding, uitstekende communicatie in NL/FR/EN en stressbestendigheid zijn essentieel voor succes in deze functie.

Qualifications

• Klantgerichte houding en empathie in alle contacten.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL/FR/EN.
• Basisprincipes van klantenservice en probleemoplossing.

Responsabilités

• Informatie over producten en diensten verstrekken aan klanten.
• Snel en adequaat oplossen van klachten en vragen.
• Prioriteren van taken en rapporteren bij grotere problemen.
• Bijdragen aan beleidsontwikkeling voor klantenservice.
• Proactief contact opnemen met klanten voor updates en promoties.
• Nauwkeurige documentatie van interacties en transacties.
• Professioneel en empathisch afhandelen van vragen via telefoon en e-mail.
• Samenwerken met andere afdelingen om complexe klantbehoeften te adresseren.
• Identificeren van cross-sell- en upsell-mogelijkheden.
• Deelnemen aan trainingen en teamvergaderingen om vaardigheden te verbeteren.

Connaissances

Empathic klantgericht

Meertalig NL/FR/EN

Teamplayer

Stressbestendig

Organisatie & time management

Outils

MS Office & Outlook

Description du poste

Radius is een internationaal en ambitieus bedrijf dat wereldwijd logistieke en technologische oplossingen biedt. Wij zoeken een Customer Service Advisor in Ronse die ons joviale team versterkt en onze klantenservice naar een hoger niveau tilt.

Je behandelt vragen, lost problemen op en onderhoudt nauwkeurige klantgegevens. Een empathische houding, uitstekende communicatie in NL/FR/EN en stressbestendigheid zijn essentieel voor succes in deze functie.