Gestionnaire inscriptions

Sonefa; Namen; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association à but non lucratif cherche un(e) employé(e) administratif(ve) pour gérer les inscriptions d'enfants. Le candidat doit avoir 5 ans d'expérience dans le secteur social ou de la petite enfance, de bonnes compétences en bureautique, ainsi qu'une grande capacité organisationnelle. Le poste est basé à Éghezée, en Wallonie.

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum dans le secteur social ou de la petite enfance.
• Maîtriser les outils de bureautique.
• Capacité d'écoute et d'empathie.

Responsabilités

• Gestion des inscriptions des enfants.
• Rédaction de courriers et procédures.
• Gestion des appels téléphoniques.

Connaissances

Expérience dans le secteur social ou de la petite enfance

Bonne orthographe

Capacité rédactionnelle

Maîtrise de la bureautique

Capacité d'intégration des nouvelles technologies

Capacité organisationnelle

Communication verbale et écrite

Proactivité et initiative

Gestion de stress

Outils

Outlook

Power Point

Word

Excel

Description du poste

Suite au changement de vie de notre responsable des inscriptions, nous recherchons une personne capable de prendre la relève!

Concrètement, L’asbl SONEFA, fondée en 1971 à l’initiative de la Ville de Namur, a pour mission de gérer les milieux d’accueil de Namur en offrant un accueil de qualité aux enfants de 0 à 3 ans. Nous gérons actuellement 10 crèches et un service d'accueil à domicile.

-> Nous recrutons un.e employé.e administratif.ve en charge de la gestion des inscriptions des enfants!

Cette fonction est essentielle car elle est la première porte d’entrée au sein de notre ASBL.

Responsabilité et missions

Afin que votre candidature soit prise en compte, vous devez essentiellement -Disposer d'une expérience dans le secteur social ou de la petite enfance de 5 ans minimum !

• Disposer d’une bonne orthographe
• Disposer d’une bonne capacité rédactionnelle
• Maîtriser les outils de bureautique (Outlook, Power Point, Word, Excel…)
• Disposer d’une bonne capacité d’intégration des nouveautés technologiques (plates-formes web, logiciels…)
• Maîtriser la législation utile à la fonction
• Disposer d’une grande capacité organisationnelle et de structure
• Maîtriser les codes de la communication verbale (téléphonique) et écrite (mail)
• Ne pas s'être rendue ou rendu coupable de faits notoirement connus et de nature à ternir la dignité de la fonction
• Faire preuve de proactivité, d’initiative et de créativité
• Faire preuve de structure et avoir un sens aigu de l’organisation
• Veiller au respect de la confidentialité et de l’impartialité
• Travailler en autonomie dans le respect des limites de ses prérogatives et du cadre fixé
• Être capable de s’adapter en développant des capacités de polyvalence
• Disposer d’une grande faculté d’écoute et d’empathie, en étant en mesure de faire preuve de l’objectivité nécessaire au traitement des dossiers
• Être en mesure de gérer des situations conflictuelles
• Être capable de résoudre les problèmes
• Être capable de résister au stress et à la pression
• Gestion du processus des demandes d’inscription via la plate-forme en place
• Gestion des contacts avec les familles dans la phase qui précède une potentielle entrée au sein de la SONEFA
• Faire le lien avec les intervenants utiles lorsque la situation l’impose (TPMS, Directions, Direction générale…) dans une démarche de feed-back visant à résoudre les difficultés observées
• Rédaction de procédures propres aux missions confiées
• Rédaction de courriers/courriels
• Gestion des appels téléphoniques
• Répondre aux diverses demandes dans la limite de ses fonctions
• Relayer à sa hiérarchie en cas de difficultés
• Pouvoir assurer un renfort administratif ponctuel dans le cadre de missions spécifiques (rédaction de pv, de courriers, de suivis administratifs divers…)

Lieu(x) de travail

Éghezée, Walloon Region, Belgium