Gestionnaire de dossiers & assurances (H/F/X)

KONVERT; Frasnes-lez-Anvaing; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion recherche un gestionnaire de dossiers d’assurances pour gérer administrativement un portefeuille client. Le candidat doit avoir un bachelier en assurances, de l'expérience dans le secteur, et des compétences en relation client. Ce poste est basé à Frasnes-lez-Anvaing, en Belgique.

Qualifications

• Expérience dans le secteur des assurances.
• Connaissance des produits d’assurance.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM.

Responsabilités

• Créer et gérer des contrats d’assurances.
• Rédiger et envoyer des documents contractuels.
• Collaborer avec les compagnies d’assurance.

Connaissances

Gestion de contrats

Relation client

Autonomie

Organisation

Formation

Bachelier en Assurances et Gestion du Risque

Outils

Word

Excel

Description du poste

Gestionnaire de dossiers & assurances (H/F/X)

Activités liées à l'emploi : Intérimaire

Poste à pourvoir

Responsabilité et missions

Konvert Ghislenghien recherche pour un de ses clients de la région de Ath, un employé spécialisé en tant que gestionnaire de dossiers de contrats d'assurances.

En tant que gestionnaire de dossiers de contrats d’assurances, vous jouerez un rôle central dans la gestion administrative et opérationnelle du portefeuille clients.

Vosmissions incluent :

• Créer, mettre à jour et renouveler des contrats d’assurances (mobilité, habitation, famille, hospitalisation, épargne, placements, pension, entreprise, etc.) ;
• Rédiger et envoyer des documents contractuels (certificats, attestations fiscales, avenants) via l’espace client ou les outils internes ;
• Vérifier la conformité des dossiers avec les exigences légales (FSMA, codes IDD – assurance vie/non-vie) ;
• Collaborer avec les compagnies d’assurance, les partenaires et coordinateurs internes (sinistres, paiements, modifications) ;
• Accueillir des clients au téléphone, par mail ou via l’espace client ;
• Coordonner avec les conseillers, les rendez-vous ou les démarches plus complexes ;
• Surveiller proactivement des échéances importantes pour garantir la satisfaction client et la fidélisation ;
• Assurer la gestion numérique des dossiers clients et encourager l’usage de l’espace client pour simplifier les échanges.

Votre profil

Expérience dans le secteur des assurances (gestion de contrats, administration, suivi sinistre…) ;

• Bachelier en Assurances et Gestion du Risque (ou diplôme équivalent) ;
• Connaissance des produits d’assurance (mobilité, habitation, hospitalisation, épargne, etc.) ;
• Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Maîtrise outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement d’un CRM ou d’une plateforme de gestion d’assurances ;
• Sens du service client, bonnes compétences relationnelles écrites et orales ;
• La connaissance de la législation FSMA serait un atout.