Functional Analyst CRM

Kwery; Antwerpen; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Kwery in Antwerpen zoekt een Functioneel Analist die businessbehoeftes vertaalt naar digitale oplossingen. In deze rol verzamel je requirements, werk je aan functionele analyses en ondersteun je de Product Owner bij het beheren van de backlog.

De organisatie telt wereldwijd ongeveer 3.000 medewerkers en biedt een groeiende en stabiele werkomgeving met een sterk ICT-team. Ideale kandidaten hebben ervaring in een technologische omgeving en zijn communicatief sterk.

Qualifications

• Je hebt bij voorkeur ervaring als functioneel analist in een technologische omgeving.
• Je kunt businessbehoeftes helder vertalen naar functionele vereisten.
• Je hebt ervaring met het opstellen van user stories.

Responsabilités

• Functie als brug tussen business en developmentteam.
• Verzamelen van requirements bij verschillende stakeholders.
• Werken aan functionele analyses en user stories.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Ervaring met CRM-systemen

Formation

Bachelor of master in een relevante richting

Description du poste

Haal jij er voldoening uit om businessbehoeftes te vertalen naar slimme digitale oplossingen en zo rechtstreeks impact te hebben op de customer journey van duizenden klanten?

Een grote, internationale organisatie gelegen in Antwerpen is op zoek naar een Functioneel Analist ter versterking van het Front Office-team. In deze rol focus je op de optimalisatie van registraties op de website tot de matching en de verdere opvolging binnen het CRM-landschap.

Vandaag telt de organisatie ongeveer 3.000 medewerkers wereldwijd en realiseert ze een omzet van meer dan €30 miljoen. Je komt terecht in een sterk groeiende en stabiele omgeving met een maatschappelijk relevante missie en een uitgebreid ICT-team van ongeveer 80 collega's.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je fungeert als brug tussen de business en het developmentteam en vertaalt bedrijfsbehoeften naar duidelijke functionele vereisten.
• Je verzamelt requirements bij verschillende stakeholders en daagt hen kritisch uit om tot de beste oplossing te komen.
• Je werkt functionele analyses uit en vertaalt deze naar duidelijke user stories en specificaties voor het developmentteam.
• Je ondersteunt de Product Owner bij het beheren en prioriteren van de backlog.
• Je staat mee in voor testing, validatie en kwaliteitsbewaking van nieuwe functionaliteiten.
• Je werkt mee aan de verdere optimalisatie van CRM-processen, kandidaatportalen en digitale toepassingen binnen het Front Office-domein.