Front desk flying agent m/v/

JobKitchen; Gent; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Market-conform loon (PC 302)

Bedrijfswagen en tankkaart

Maaltijdcheques

Eco-cheques

Résumé du poste

Getaway zoekt een dynamische medewerker Front Desk om gasten te ontvangen en het volledige reilen en zeilen van de locaties Gent, Oostende en Zaventem te ondersteunen.

Je controleert studio’s en kitchenette, bewaakt schoonmaakkwaliteit en verzorgt check-ins en vragen via receptie of telefoon. Je rapporteert aan de locatieleiding en bent het gezicht van onze hospitality-werking.

Qualifications

• Gastgerichtheid is nodig en je communiceert vlot met gasten, collega's en leidinggevenden.
• Je ziet werk liggen, neemt initiatief en kan prioriteiten stellen.
• Ervaring aan de front office of hospitality is een pluspunt.

Responsabilités

• Beheren van de front desk en ontvangst van gasten.
• Volgen van reserveringen, check-ins en gastenbehoeften.
• Toezicht houden op de schoonmaak en aansturing externe housekeeping bij problemen.
• Beantwoorden van vragen aan de receptie of telefonisch en rapporteren aan de supervisor.

Connaissances

Gastgerichtheid

Communicatief

Teamwork

Description du poste

Over ons

Getaway biedt stijlvolle en volledig uitgeruste studio’s, inclusief kitchenette, aan voor kort verblijf. Dit zowel in Leuven, Luik, Zaventem, Gent als Oostende. Onze gasten kiezen voor het comfort en de vrijheid van een eigen studio, maar rekenen tegelijk op een goede service en een zorgeloos verblijf.

Getaway is daarbij geen klassieke hotelomgeving, maar een verblijfsaccommodatie met een eigen manier van werken. En dat brengt andere noden met zich mee.

Waar taken binnen een klassiek hotel vaak verdeeld zijn over verschillende afdelingen, komen ze bij Getaway veel meer samen. Onze medewerkers aan de front desk staan daarom niet alleen in voor het onthaal van onze gasten, maar houden meel zicht op de volledige werking van de locatie.

Getaway is een familiaal bedrijf met een team van ongeveer 20 medewerkers. Door onze kleine structuur werken we met korte communicatielijnen en krijg je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Leuven.

Wat houdt de functie in?

Werken aan de front desk bij Getaway betekent veel meer dan gasten ontvangen. Tijdens je shift hou je mee het overzicht over de volledige locatie. Je volgt reservaties en aankomsten op, weet welke noden er zijn en zorgt ervoor dat alles klaar is voor onze gasten. Je controleert de studio’s en kitchenettes, bewaakt de kwaliteit van de schoonmaak en stuurt onze externe housekeepingploeg bij waar nodig. Nadien verzorg je de check-ins, beantwoord je vragen aan de receptie of via de telefoon. Je volgt technische problemen op en meldt deze aan de technieker. Je bent de ogen en oren van de locatie: je ziet wat nodig is, neemt initiatief en houdt het overzicht. Omdat je leidinggevende niet altijd ter plaatse is, rapporteer je duidelijk over wat er speelt en wat verdere opvolging nodig heeft.

Profiel

We zoeken iemand die enthousiast wordt van een veelzijdige functie. Je houdt van gastcontact, maar vindt het net zo leuk om praktisch bezig te zijn, zaken op te volgen en verantwoordelijkheid te nemen. Je ziet werk liggen, neemt initiatief en kan zelf prioriteiten stellen.

Je vaste uitvalsbasis is Gent. Maar je zal ook bijspringen in Oostende en Zaventem. Je planning kan wijzigen tijdens de week door onvoorziene omstandigheden. Je houdt van deze afwisseling en vindt het fijn om op verschillende locaties te werken.

In Gent werk je samen met andere collega’s. In Oostende of Zaventem werk je alleen en ben jij tijdens je shift verantwoordelijk voor het overzicht op de locatie. Beide spreken je aan: je werkt graag in team, maar voelt je even comfortabel wanneer je zelfstandig werkt. We zoeken een echte plantrekker.

Werken in hospitality betekent voor jou ook dat weekendwerk erbij hoort. Per maand werk je doorgaans twee losse weekenddagen en één volledig weekend. Daarnaast heb je ook één volledig weekend vrij. Ook op feestdagen en tijdens vakantieperiodes, waaronder de kerstvakantie, word je ingepland.

Je bent gastgericht, behulpzaam en communicatief en spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Omdat overleg met collega’s en leidinggevenden regelmatig vanop afstand gebeurt, communiceer en rapporteer je duidelijk.

Ervaring aan de front office of binnen hospitality is een pluspunt.

Uurrooster

Je werkt ongeveer 20 dagen per maand.

• twee losse weekenddagen;
• één volledig weekend;
• en heb je één volledig weekend vrij.

Je werkt volgens verschillende uurroosters: 12:00 – 20:00, 13:00 – 21:00 of 14:00 – 22:00.

Werken in hospitality betekent ook dat je wordt ingepland op feestdagen en tijdens vakantieperiodes, waaronder de kerstvakantie.

Bij onvoorziene omstandigheden kan uitzonderlijk gevraagd worden om een nachtshift over te nemen

Startdatum

Zo snel mogelijk

Wat bieden wij?

• Een vast contract;
• Een loon dat marktconform is volgens PC 302 (Cat VI);
• Een wagen en tankkaart;
• Maaltijdcheques.
• Eco-cheques.

Adres Van Werkplek

Van Iseghemlaan 38, 8400 Oostende

Seminariestraat 2, 9000 Gent

Hector Henneaulaan 101, 1930 Zaventem