Filiaalverantwoordelijke

AGO Brussel Office; Vilvoorde; Presencial; EUR 34 000 - 52 000; Tempo integral

Resumo da oferta

AGO Brussel Office zoekt een meewerkend filiaalverantwoordelijke om in Vilvoorde de dagelijkse werking van de vestiging te dragen. Je zorgt dat klanten professioneel worden geholpen, verhuurmateriaal tijdig beschikbaar is en medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt.

Je organiseert het filiaalwerk, plant taken en volgt verlof/vervangingen op. Je bewaakt openingsuren en begeleiding van nieuwe medewerkers, en behandelt offertes, reserveringen en verhuurdocumenten.

Qualificações

• Bewezen ervaring in leidinggeven aan een filiaalteam.
• Klantgericht en communicatief vaardig.
• Verhuur- en administratieve processen beheersen.
• Kennis van veiligheid en interne systemen.

Responsabilidades

• Organiseren en begeleiden van dagelijkse werk van het filiaalteam.
• Zorgen voor personeelsbezetting volgens openingsuren.
• Nieuwe medewerkers opleiden in procedures, veiligheid en systemen.
• Klanten telefonisch en aan de balie adviseren bij het kiezen van materiaal.
• Offertes maken, reserveringen verwerken en verhuurdocumenten verzorgen.
• Verhuurdata vastleggen in het interne verhuursysteem en QR-scanning gebruiken.
• Laden en lossen met heftruck en bij leveringen/afhalingen helpen.
• Administratieve taken zoals kasafsluiting, openstaande contracten en waarborgen opvolgen.
• Rapporteren aan de algemeen manager over omzet, bezetting en klantfeedback.
• Bij klachten een oplossing zoeken en transparant communiceren.

Conhecimentos

Teamleiding

Planning en organisatie

Klantenservice

Offertes & huurdocumenten

Verhuurmanagement

Veiligheid & procedures

Ferramentas

Intern verhuursysteem

QR-scan

Heftruck rijden

Descrição da oferta de emprego

Als meewerkend filiaalverantwoordelijke draag je de verantwoordelijkheid voor de dagelijkse werking van jouw vestiging. Je zorgt ervoor dat klanten professioneel worden geholpen, het verhuurmateriaal tijdig beschikbaar is en de medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt.

• Je organiseert en begeleidt het dagelijkse werk van het filiaalteam. Je maakt de planning op, verdeelt de taken en zorgt voor een correcte opvolging van verlof en vervangingen.
• Je zorgt ervoor dat de personeelsbezetting afgestemd is op de openingsuren en drukke periodes.
• Nieuwe medewerkers begeleid je tijdens hun opstart. Je leert hen de interne procedures, veiligheid en gebruikte systemen aan.
• Je staat klanten telefonisch en aan de balie te woord en helpt hen bij het kiezen van het geschikte materiaal.
• Je maakt offertes op, verwerkt reservaties en verzorgt de nodige huurdocumenten.
• Je onderhoudt actief contact met bestaande klanten en merkt commerciële opportuniteiten op. Interessante leads geef je door aan de accountmanagers.
• Je maakt verhuurmateriaal klaar voor klanten en geeft de nodige instructies over het gebruik ervan.
• Bij terugkomst controleer je het materiaal op schade, netheid en volledigheid. Je zorgt ervoor dat eventuele afwijkingen correct worden geregistreerd en fotografisch worden vastgelegd.
• Je helpt bij het laden en lossen met de heftruck en springt, wanneer nodig, mee in bij leveringen en ophalingen.
• Je verwerkt verhuurgegevens correct in het interne verhuursysteem en maakt gebruik van QR-scanning.
• Je volgt administratieve zaken op, waaronder kasafsluitingen, openstaande contracten, waarborgen en retouren.
• Je rapporteert aan de algemeen manager over onder andere omzet, bezettingsgraad, schadegevallen, klantenfeedback en personeelszaken.
• Bij klachten of schadegevallen zoek je naar een correcte oplossing en communiceer je duidelijk en transparant met de klant.