Filiaalmanager | Leiding & Klantervaring (Firmawagen)

Accent Jobs; Gent; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Accent in Gent zoekt een medewerker die de dagelijkse werking van het filiaal coördineert en zorgt voor een naadloze afhandeling van commerciële en operationele processen.

Je staat klanten professioneel te woord via telefoon, face to face en mail, bewaakt de planning met de werkplaats, registreert werkorders en ondersteunt de interne communicatie om de klantenbeleving te optimaliseren.

Responsibilities

• Je coördineert de dagelijkse werking van het filiaal en zorgt ervoor dat de verschillende processen goed op elkaar aansluiten.
• Je staat klanten professioneel te woord, telefonisch, face to face en via mail, en verzamelt alle nodige informatie zodat onderhoud of herstelling vlot kan verlopen.
• Je bewaakt samen met de werkplaatsverantwoordelijke een efficiënte en haalbare planning, zodat de capaciteit optimaal wordt benut en afspraken correct worden nagekomen.
• Je volgt werkorders nauwkeurig op, registreert ze correct in het systeem en zorgt mee voor een vlotte facturatie en een zorgvuldige voorbereiding van garantiedossiers.
• Je zorgt voor duidelijke interne communicatie tussen medewerkers en afdelingen en ondersteunt het team in de dagelijkse werking.
• Je bewaakt de klantenbeleving, grijpt proactief in waar nodig en helpt indien nodig mee om het magazijn en de voorraad op orde te houden.

Job description

Accent in Gent zoekt een medewerker die de dagelijkse werking van het filiaal coördineert en zorgt voor een naadloze afhandeling van commerciële en operationele processen.

Je staat klanten professioneel te woord via telefoon, face to face en mail, bewaakt de planning met de werkplaats, registreert werkorders en ondersteunt de interne communicatie om de klantenbeleving te optimaliseren.