Filiaalleider Operaties en Klantcontact

AGO Brussel Office; Vilvoorde; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Job summary

AGO Brussel Office zoekt een meewerkend filiaalverantwoordelijke om in Vilvoorde de dagelijkse werking van de vestiging te dragen. Je zorgt dat klanten professioneel worden geholpen, verhuurmateriaal tijdig beschikbaar is en medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt.

Je organiseert het filiaalwerk, plant taken en volgt verlof/vervangingen op. Je bewaakt openingsuren en begeleiding van nieuwe medewerkers, en behandelt offertes, reserveringen en verhuurdocumenten.

Qualifications

• Bewezen ervaring in leidinggeven aan een filiaalteam.
• Klantgericht en communicatief vaardig.
• Verhuur- en administratieve processen beheersen.
• Kennis van veiligheid en interne systemen.

Responsibilities

• Organiseren en begeleiden van dagelijkse werk van het filiaalteam.
• Zorgen voor personeelsbezetting volgens openingsuren.
• Nieuwe medewerkers opleiden in procedures, veiligheid en systemen.
• Klanten telefonisch en aan de balie adviseren bij het kiezen van materiaal.
• Offertes maken, reserveringen verwerken en verhuurdocumenten verzorgen.
• Verhuurdata vastleggen in het interne verhuursysteem en QR-scanning gebruiken.
• Laden en lossen met heftruck en bij leveringen/afhalingen helpen.
• Administratieve taken zoals kasafsluiting, openstaande contracten en waarborgen opvolgen.
• Rapporteren aan de algemeen manager over omzet, bezetting en klantfeedback.
• Bij klachten een oplossing zoeken en transparant communiceren.

Skills

Teamleiding

Planning en organisatie

Klantenservice

Offertes & huurdocumenten

Verhuurmanagement

Veiligheid & procedures

Tools

Intern verhuursysteem

QR-scan

Heftruck rijden

Job description

AGO Brussel Office zoekt een meewerkend filiaalverantwoordelijke om in Vilvoorde de dagelijkse werking van de vestiging te dragen. Je zorgt dat klanten professioneel worden geholpen, verhuurmateriaal tijdig beschikbaar is en medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt.

Je organiseert het filiaalwerk, plant taken en volgt verlof/vervangingen op. Je bewaakt openingsuren en begeleiding van nieuwe medewerkers, en behandelt offertes, reserveringen en verhuurdocumenten.