Enthousiaste Onthaalmedewerker

SPORTA-CENTRUM TONGERLO; Geneinde; Sur place; EUR 17 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Sporta Spot Tongerlo zoekt een enthousiaste onthaalmedewerker om gasten vriendelijk te ontvangen en hun verblijf administratief te ondersteunen. Je bent het eerste aanspreekpunt, behandelt praktische vragen en verwerkt boekingen en klantgegevens in onze systemen.

Je werkt zowel zelfstandig als in team en bent bereid af en toe buiten kantoortijden te werken. Een warme, oplossingsgerichte houding is welkom bij deze gastvrije club in Tongerlo.

Qualifications

• Gastvrij en communicatief sterk, met sterke contactvaardigheden.
• Administratieve taken nauwkeurig uitvoeren en documenten opvolgen.
• Ervaring met receptie/onthaal en administratieve processen is een voordeel.

Responsabilités

• Gasten hartelijk ontvangen en in- en uitchecken begeleiden
• Eerste aanspreekpunt zijn voor bezoekers ter plaatse, telefoon en online
• Vragen en problemen opvolgen en oplossingen zoeken
• Boekingen en klantgegevens administratief verwerken en bijhouden
• Facturen opmaken en verblijfs- en activiteitsadministratie afhandelen
• Communicatie met klanten via e-mail en digitale systemen
• Materiaal uitlenen en gasten ondersteunen bij gebruik van materialen
• Sleutels beheren en bezoekers informeren over activiteiten
• Telefooncentrale, post en mailbox beheren
• Suggesties aandragen om de werking en gastenervaring te verbeteren

Connaissances

Gastvrijheid

Communicatieve vaardigheden

Administratief sterk

Nederlands (duidelijk gesproken)

Outils

Digitale systemen

Boekingssystemen

Description du poste

Sporta Spot Kempen (te Tongerlo) vormt het bruisende en sportieve hart van Tongerlo. Sporta wil mensen duurzaam in beweging brengen én houden. Dit doen we met diverse beweegcampagnes, met advies en ondersteuning voor teams, verenigingen en scholen, met een uitgebreid aanbod sport- en belevingskampen voor kinderen en jongeren en met talrijke sportieve verblijfsfaciliteiten op onze spots (in Tongerlo en Maaseik).

Met tal van sportinfrastructuur gelegen in een natuurlijk groen domein, verwelkomen we jaarlijks duizenden sporters tijdens een actieve sportdag of meerdaags verblijf. Samen met al onze toffe collega's, zorgen we hier dan ook dag in dag uit voor tevreden gezichten, zowel op het sportveld, in de sporthal, de eetzaal als ook op de werkvloer. Sporta deelt daarbij één missie: Beweeg Meer, Leef Meer!

Specifiek voor ons verblijfscentrum in Tongerlo zijn we op zoek naar een:

Enthousiaste onthaalmedewerker (M/V/X)

Sporta Spot Tongerlo zoekt een gastvrije, communicatieve en administratief sterke medewerker voor het onthaal. Jij bent één van de eerste aanspreekpunten voor onze gasten en speelt een belangrijke rol in hun ervaring bij Sporta. Je ontvangt bezoekers hartelijk, helpt hen verder met praktische vragen en zorgt ervoor dat hun verblijf administratief correct wordt opgevolgd. Je communiceert open en warm, denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid wanneer dat nodig is. Je werkt zelfstandig én als deel van een team. Je houdt van afwisseling tussen mensen helpen, administratie verwerken en onverwachte situaties oplossen. Af en toe werken buiten de klassieke kantooruren hoort bij de werking van een verblijfscentrum en vormt voor jou geen probleem.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Gasten hartelijk ontvangen en begeleiden bij het in- en uitchecken
• Eerste aanspreekpunt zijn voor bezoekers, zowel ter plaatse als via telefoon en digitale kanalen
• Vragen, feedback en praktische problemen van gasten opvolgen en mee zoeken naar oplossingen
• Boekingen en klantgegevens administratief verwerken en opvolgen in onze digitale systemen
• Facturen opmaken en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van verblijven en activiteiten
• Communicatie met klanten opvolgen via e‑mail en onze digitale communicatie- en opvolgsystemen
• Sport- en multimediamateriaal uitlenen en gasten hierbij ondersteunen
• Sleutels beheren
• Bezoekers informeren over activiteiten op en rond ons domein
• Telefooncentrale, post en algemene mailbox mee beheren
• Actief meedenken over verbeteringen die onze werking en de ervaring van onze gasten nog beter maken