eMobility Service Coordinator - Maintenance & SLA

TotalEnergies Marketing Belgium; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

TotalEnergies Charging Solutions Belgium (TCSB) recherche un(e) eMobility Service Coordinator pour garantir la maintenance et la gestion des incidents de notre infrastructure de recharge pour véhicules électriques, tout en assurant une expérience client de qualité et une disponibilité optimale des installations.

Vous serez le point de contact principal pour les équipes commerciales, clients et partenaires externes, et vous piloterez les performances du service en veillant au respect des SLA et

Qualifications

• Expérience en coordination de maintenance et gestion d'incidents.
• Bonne connaissance des SLA et KPIs.
• Excellentes compétences en service client et communication.

Responsabilités

• Coordonner les activités de maintenance et les incidents.
• Assurer le suivi des incidents et coordonner les interventions.
• Veiller au respect des services contractuels et SLA.
• Gérer le suivi des pièces détachées et le support.
• Répondre aux clients et partenaires.

Connaissances

Maintenance

Incident management

SLA management

KPI reporting

Client support

Description du poste

TotalEnergies Charging Solutions Belgium (TCSB) recherche un(e) eMobility Service Coordinator pour garantir la maintenance et la gestion des incidents de notre infrastructure de recharge pour véhicules électriques, tout en assurant une expérience client de qualité et une disponibilité optimale des installations.

Vous serez le point de contact principal pour les équipes commerciales, clients et partenaires externes, et vous piloterez les performances du service en veillant au respect des SLA et