Backoffice Medewerker Zorgwinkel-Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren

TN Belgium; Kontich; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Een toonaangevende welzijnsgroep in Vlaanderen zoekt een Backoffice Medewerker Zorgwinkel in Kontich. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het plannen van klantafspraken, het optimaliseren van processen en het ondersteunen van de dagelijkse werking. Je draagt bij aan de kwaliteit van zorg en klanttevredenheid, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en flexibele werkuren.

Prestations

Maaltijdcheques

Gratis aansluiting bij ziekenfonds

Extra verzekeringen

ADV-dagen

Flexibele werkuren

Qualifications

• Relevante ervaring in commerciële binnendienst is gewenst.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Affiniteit met zorgaanbod is een pluspunt.

Responsabilités

• Plannen en beheren van klantafspraken voor zorgverstrekkers.
• Verbeteren van processen en kwaliteit van dienstverlening.
• Beheren van administratieve en operationele processen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Structuur

Nauwkeurigheid

Proactief

Communicatie

Formation

Bachelor diploma

Description du poste

Backoffice Medewerker Zorgwinkel - Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren, Kontich

Dit maakt je job zo waardevol:

Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je van structuur en nauwkeurigheid? Dan ben jij misschien de Backoffice Medewerker die we zoeken! In deze sleutelrol ondersteun je de dagelijkse werking van onze organisatie en zorg je mee voor een vlotte interne én externe communicatie. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en oog voor detail blijft alles op rolletjes lopen – van orderverwerking tot planning voor de zorgverstrekkers.

Hier zet jij graag je tanden in:

1. Plannen en beheren van de klantafspraken voor de verstrekkers
2. Verbeteren en optimaliseren van de processen, service, de kwaliteit en het rendement van de dienstverlening
3. Beheren, uitvoeren en opvolgen van diverse administratieve en operationele processen
4. Formuleren van gepaste adviezen en oplossingen naar (interne en externe) klanten en leveranciers
5. Registreren en documenteren van dossiergegevens om een correcte opvolging te garanderen
6. Opvragen, controleren, evalueren en verwerken van offertes, gegevens, klant- en leveranciersinformatie, documenten en/of dossiers binnen de geldende SLA's
7. Beheer van bestellingen en opvolging bij leveranciers, inclusief nauwkeurige verwerking en opvolging van levertijden
8. Verwerken van klantorders en proactief informeren bij vertragingen of issues, steeds met focus op klanttevredenheid, inclusief planning van de zorgverstrekkers
9. Coördinatie van herstellingen tot en met de finale oplossing
10. Opmaak van correcte facturen en creditnota’s volgens interne procedures
11. Beheer van mailboxen en telefoonoproepen van klanten en collega’s

Dit ben jij helemaal:

• Je bent in het bezit van een bachelor diploma
• Graag relevante ervaring in een commerciële binnendienst, specifiek met het opmaken van rittenplanning. Ervaring met medische voorschriften is een pluspunt
• Naast het Nederlands kan je je vlot uitdrukken in het Frans en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Van nature ben je klantgericht, assertief, met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en vlot in de omgang. Je werkt proactief en hebt een hands-on mentaliteit
• Je werkt nauwgezet en gestructureerd, met aandacht voor kwaliteit. Ook tijdens piekmomenten weet je de rust te bewaren en prioriteiten te stellen. Je kan goed omgaan met veranderingen en bespreekt ook moeilijke zaken met collega's
• Affiniteit met ons zorgaanbod is een pluspunt

Dit willen we graag weten van jou ...

Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen!

Hier kan je geen neen tegen zeggen:

• Impact die je écht voelt: je draagt dagelijks bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg voor onze klanten
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen en leiden je op om jouw plek binnen de organisatie te vinden
• Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring
• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ADV-dagen en vakantiedagen)
• Mogelijkheid tot thuiswerk na een opleidings- en onboardingperiode en flexibele werkuren

Helemaal weg van deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!

Wil je alvast de sfeer opsnuiven? Klik voor een blik achter onze schermen.

#helemaalhelan

Helan. Helemaal welzijn.

Helan is een sterke welzijnsgroep in Vlaanderen. Wij ondersteunen onze klanten in een kwaliteitsvol en onafhankelijk leven. We bieden oplossingen die klanten zoeken en gaan graag een stapje verder. We hebben ook een bredere kijk op werk: bij ons werk je, en draag je bij aan meer welzijn. We luisteren echt, durven anders te zijn, zorgen voor eenvoud en komen samen in beweging.

Kies je voor een job bij Helan, dan laat je je talenten volop schitteren in een warme werkomgeving waar je kunt groeien. Ben jij ook helemaal Helan? Welkom! We kijken ernaar uit je te leren kennen.