Dispatcher Nacht (m/v/x)

Adequat; Sint-Katelijne-Waver; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Adequat zoekt een Dispatcher Nacht voor het transportteam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs tijdens de nacht en zorgt voor een vlotte uitvoering van transportactiviteiten.

Je volgt routes, past planning aan waar nodig en biedt ondersteuning bij pannes of ongevallen. Daarnaast verwerk je klachten, bewaak je klanttevredenheid en stel je een duidelijk nachtrapport op voor overdracht.

Qualifications

• Ervaring in transport en logistiek is vereist.
• Bereid om nachtshift te werken van 23:00 tot 07:00.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in NL/FR/EN.

Responsabilités

• Volgen van vertrekken en routes van chauffeurs.
• Ingrijpen om planning en uitvoering vlot te laten verlopen.
• Ondersteunen chauffeurs bij pannes en ongevallen.
• Afhandelen klachten en operationele vragen.
• Toezicht houden op servicekwaliteit en klanttevredenheid.
• Nachtrapport opmaken voor de overdracht aan de dagploeg.

Connaissances

Transport/logistiek ervaring

Taalvaardigheden NL/FR/EN

Organisatievermogen

Stressbestendigheid

Verantwoordelijkheid nemen

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

IT-systemen

Outils

IT-systemen

Description du poste

Ben jij sterk in organiseren, communiceren en snel schakelen? Heb je affiniteit met transport en logistiek?
Dan is deze functie misschien iets voor jou!

Voor een bedrijf actief in de voedings- en transportsector zijn we op zoek naar een Dispatcher Nacht om het transportteam te versterken.

Als dispatcher ben je het eerste aanspreekpunt voor de chauffeurs tijdens de nacht. Je zorgt ervoor dat de transportactiviteiten vlot verlopen en grijpt in wanneer nodig.

• Je volgt de vertrekken van de chauffeurs en het verloop van de routes op.
• Je stuurt bij waar nodig om een vlotte planning en uitvoering te garanderen.
• Je ondersteunt chauffeurs bij pannes, ongevallen en andere onverwachte situaties.
• Je behandelt klachten en operationele vragen op een correcte en efficiënte manier.
• Je waakt over de kwaliteit van de dienstverlening en de klanttevredenheid.
• Je maakt een duidelijk nachtrapport op voor een vlotte overdracht aan de collega's van de dagploeg.

• Je hebt ervaring in transport en logistiek.
• Je bent flexibel en kan je aanpassen aan het nachtregime.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent organisatorisch sterk, denkt logisch na en werkt zelfstandig.
• Je bent stressbestendig, hands-on en weet van aanpakken.
• Je durft beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid op te nemen.
• Je bent klantgericht en zoekt steeds naar efficiënte oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je kan vlot werken met verschillende IT-systemen.

• Maandag tot en met vrijdag, telkens van 23.00 tot 07.00 uur (nachtshift).

Uitvoering, Beslissingen nemen, Administratie, Stressbestendigheid, Planning, Engelse taal, Frans, Logistieke sector, Nederlands, Transport