Dispatcher | Emergency Response Center H/F/X

Equans BeLux; Zaventem; Sur place; EUR 31 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire conforme au marché

Formations et développement

Assurance groupe & hospitalisation

Écochèques

Chèques-repas

13e mois

Congés RTT

Congés d’ancienneté

Benefits@Work réductions

Résumé du poste

Equans BeLux recherche un Dispatcher au sein de l’Emergency Response Center de Bruxelles-Zaventem. Vous assurez le suivi des appels d’urgence, signalez les alarmes incendie et coordonnez les interventions des pompiers et des ambulances.

Vous réinitialisez et suivez les alarmes, orientez les appels, et soutenez les techniciens sur le terrain. Horaires en trois équipes (matin/après-midi/nuit) avec formation on the job et reporting précis, en néerlandais, français et anglais de base.

Qualifications

• Expérience en dispatching est un atout.
• Connaissance des systèmes de détection incendie et des procédures d’urgence est un atout.
• Travail autonome tout en assurant une bonne coordination avec l’équipe, et un suivi précis des alertes et du reporting.
• Exécution correcte des tâches administratives et du reporting.
• Communication claire avec les services internes et les secours externes.
• Travail en horaire en trois équipes (matin/après-midi/nuit), week-ends et jours fériés.
• Excellente connaissance du néerlandais, du français et connaissance de l’anglais de base.

Responsabilités

• Signaler les alarmes de détection incendie entrantes aux pompiers via la centrale incendie.
• Réinitialiser et suivre les alarmes.
• Répondre aux appels téléphoniques et les orienter correctement.
• Soutenir les pompiers et les ambulances lors des appels d’urgence.
• Inventorier les messages d’erreur et les reporter aux services compétents.
• Traiter les permis de feu et les demandes d’intervention sur les systèmes de sprinklers.
• Coordonner les techniciens sur le terrain.
• Suivre les tests de scénarios incendie et les tests de détection généraux.

Connaissances

Dispatching

Emergency procedures

Communication

Reporting

Team coordination

Multilingual communication

Outils

Fire detection systems

Description du poste

Une fonction clé au cœur du Emergency Response Center de Brussels Airport, où chaque alarme est suivie en temps réel.
En tant que Dispatcher, vous assurez le suivi des appels d’urgence et contribuez à une communication fluide avec les services de secours dans un environnement aéroportuaire structuré à Zaventem. Vous développez progressivement une solide maîtrise opérationnelle, accompagné par des opérateurs expérimentés.

Chez Equans, nous croyons que la diversité des talents renforce nos équipes. Nous construisons activement un environnement de travail inclusif où chacun se sent le bienvenu, peut être soi-même, et nous encourageons chacun à postuler.

Votre mission se déroule : Emergency Response Center (ERC), bâtiment de l’aéroport Brussels Airport, Zaventem.

Zoom sur la fonction :

• signaler les alarmes de détection incendie entrantes aux pompiers via la centrale incendie
• réinitialiser et suivre les alarmes
• répondre aux appels téléphoniques et les orienter correctement
• soutenir les pompiers et les ambulances lors des appels d’urgence
• inventorier les messages d’erreur et les rapporter aux services compétents
• traiter les permis de feu
• traiter les demandes d’intervention sur les systèmes de sprinklers
• coordonner les techniciens sur le terrain
• suivre les tests de scénarios incendie et monitorer les tests de détection généraux
• démarrer en horaire du matin (06h00 – 14h00), avec une formation on the job aux côtés d’un opérateur expérimenté (environ 1 mois, environ 20 shifts)

Venez comme vous êtes, avec idéalement :

• expérience en dispatching est un atout
• connaissance des systèmes de détection incendie et des procédures d’urgence est un atout
• travail autonome tout en assurant une bonne coordination avec l’équipe, avec un suivi précis des alertes et des processus
• exécution correcte des tâches administratives de base et du reporting
• communication claire avec les services internes et les services de secours externes
• travail en horaire en trois équipes (matin/après-midi/nuit), y compris week-ends et jours fériés
• excellente connaissance du néerlandais, le français et une connaissance de base de l’anglais

Et si vous deveniez Dispatcher chez Equans?

C’est aussi :

• un salaire conforme au marché, conforme à votre formation et expérience
• de belles opportunités de formation et de développement
• une assurance groupe & hospitalisation
• des écochèques, chèques-repas, 13ème mois, pécule de vacances
• un abonnement social, plan de leasing vélo
• un smartphone avec abonnement, intervention internet
• des congés RTT, congés d’ancienneté
• des réductions via Benefits@Work (culture, sport, voyages, etc.)

Intéressé(e) par cette fonction ?

Intégrer l’équipe Equans, c’est trouver un lieu où vous pouvez grandir, innover et diriger des projets

qui ont de l’impact et qui font la différence.

Votre job est au cœur de l’action et du terrain ! Vous contribuez directement à la

réussite de nos projets, en apportant votre expertise là où elle fait la différence.

Que vous soyez en RH, finance, marketing, logistique, HSSEQ, ou dans tout autre

domaine corporate, vous faites tourner Equans à votre portée.

Au programme ? Vous intervenez sur des projets variés, en lien avec nos équipes techniques, opérationnelles et support. Vous vous impliquez dans votre domaine expertise, partagez vos idées, et contribuez à des améliorations visibles, utiles, et durables – tant pour vos collègues que pour nos clients.

Votre quotidien ? Vous évoluez dans un environnement dynamique, où les échanges sont constants et les idées bienvenues. Vous travaillez en équipe, collaborez avec des profils très différents, et voyez l’impact direct de votre travail chez les équipes sur le terrain. Flexibilité, autonomie, précision, sens de l’organisation : ici, vos qualités font avancer les choses.

Et si vous étiez notre prochain collègue de haut niveau, comme Chiara, Jihane, Nicolas et Katleen ?

Avec la course-relais, nos différents collègues illustrent à merveille les métiers support. Comme sur la piste, ils s’organisent, se relaient et s’adaptent avec rigueur.

Organisation, coordination, confiance et sens du timing sont leurs atouts majeurs.

Rien n’est laissé au hasard. Le tempo est donné, la transmission est fluide.

Ensemble, atteindront‑ils la ligne d’arrivée ?