Dispatcher Communicatie

MetiSelect; Erpe-Mere; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

MetiSelect zoekt een Dispatcher Communicatie om ritdetails en klant- of veiligheidseisen door te geven aan chauffeurs en onderaannemers. Je bewaakt real-time de status van chauffeurs en past dagelijks de planning aan in TAS en TX om tijdige leveringen te garanderen.

Daarnaast print je laad-/loslijsten en zorg je ervoor dat deze correct bij de chauffeurs terechtkomen. Je neemt bij afwijkingen contact op met klanten en zorgt voor een duidelijke opvolging; je ondersteunt chauffeurs bij laad- en

Qualifications

• Verwachte communicatie van ritten en klantinformatie.
• Realtime monitoring van chauffeurs en aanpassing van de dagplanning.
• Klanttelefooncontact bij afwijkingen of wijzigingen.

Responsabilités

• Je geeft ritdetails en specifieke klant- of veiligheidseisen door aan chauffeurs en onderaannemers.
• Je monitort realtime de status van chauffeurs en stuurt de dagplanning bij.
• Je print laad- en loslijsten en zorgt dat deze meegaan met de chauffeurs.
• Bij afwijkingen neem je telefonisch contact op met klanten en zorg je voor een proactieve opvolging.
• Je registreert wachturen via TAS en verstuurt communicatie per e-mail.
• Je stuurt chauffeurs dagelijks aan en bouwt een goede relatie op.
• Je stemt realtime af met de vlootverantwoordelijke bij technische problemen.
• Je werkt nauw samen met customer service, warehouse en de vlootverantwoordelijke.

Connaissances

Communicatie

Coördinatie

Klantgericht

Outils

TAS

TX

Description du poste

Als Dispatcher Communicatie ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de communicatie en het geven van duidelijke instructies om een efficiënte transportplanning te garanderen.

• Communiceren van rit- en klantinformatie


• Bijsturen van de dagplanning waar nodig


• Beheren en opvolgen van transportdocumenten


• Informeren van klanten bij afwijkingen of wijzigingen


• Ondersteunen van klanten bij laad- en losactiviteiten


• Aansturen en begeleiden van chauffeurs


• Samenwerken met customer service, warehouse en de vlootverantwoordelijke

Functie

Jouw taken:

• Je geeft ritdetails en specifieke klant- of veiligheidseisen door aan chauffeurs en onderaannemers, zoals afspraken rond palletruil, laad- en losinstructies of andere belangrijke richtlijnen.


• Je monitort realtime de status van chauffeurs en stuurt de dagplanning bij waar nodig. Je volgt alles nauwkeurig op in systemen zoals TAS en TX om het overzicht te bewaren en tijdige leveringen te garanderen.


• Je print laad- en loslijsten, inclusief labels, voor crossdock-activiteiten en zorgt ervoor dat deze correct en volledig worden meegegeven aan de chauffeurs.


• Bij afwijkingen, zoals foutieve laadreferenties of wijzigingen in de planning, neem je telefonisch contact op met klanten en zorg je voor een duidelijke en proactieve opvolging.


• Je ondersteunt chauffeurs bij laad- en losactiviteiten door klanten telefonisch te contacteren, zodat chauffeurs snel en efficiënt geholpen worden.


• Je registreert en bevestigt wachturen via TAS en verstuurt de nodige communicatie hierover per e-mail.


• Je stuurt chauffeurs dagelijks aan en bouwt een goede werkrelatie met hen op, wat bijdraagt aan een vlotte samenwerking en positieve werkcultuur.


• Je stemt realtime af met de vlootverantwoordelijke bij technische problemen en zoekt mee naar snelle oplossingen om vertragingen en operationele verstoringen tot een minimum te beperken.


• Je werkt nauw samen met customer service, warehouse en de vlootverantwoordelijke om de transportactiviteiten zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.