Dispatch(st)er | Drogenbos

ADECCO; Drogenbos; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Fietslease

Smartphone en laptop

Woon-werkvergoeding

Kilometervergoeding

Verlofregeling tot 40 dagen per jaar

Opleidingsmogelijkheden

Goede werk-privébalans

Résumé du poste

ADECCO Belgium zoekt een ervaren Dispatcher die dagelijks de planning en dispatching van circa 150 chauffeurs en laders verzorgt binnen het afvalinzamelingsnetwerk. Je bewaakt veiligheid, kwaliteit en wetgeving en fungeert als eerste aanspreekpunt voor operationele teams.

Je werkt nauw samen met collega-dispatchers en andere diensten, coördineert meldingen en past planningen aan waar nodig, met duidelijke informatieoverdracht en opvolging.

Qualifications

• Diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig niveau behaald of aangetoond door relevante ervaring.
• Meerdere jaren dispatcher-ervaring in operationele/logistieke omgeving.
• Hands-on, oplossingsgericht en stressbestendig.
• Teamspeler met duidelijke informatieoverdracht aan collega's.
• Goede communicatieve vaardigheden, Nederlands uitstekend, Frans is een plus.
• Beschikbaar voor wisselende diensten van 5.45 tot 17.30 uur.

Responsabilités

• Dagelijkse planning, coördinatie en opvolging van ca. 150 laders en chauffeurs.
• Volgen van inzamelactiviteiten en bijsturen van planning voor veilige dienstverlening.
• Contact met chauffeurs en collega's en doorgeven van duidelijke informatie.
• Zorg dragen voor naleving van wettelijke en veiligheidsvoorschriften.
• Opleiding en begeleiding van nieuwe chauffeurs en opvolging van hun voortgang.
• Hoofdcontactpunt bij vragen of meldingen tijdens rondes.
• Signaleren van knelpunten en meewerken aan oplossingen.
• Uitvoeren van telefonische permanentiedienst volgens rotatiesysteem.

Connaissances

Dispatching

Planning

Communicatie

Stressbestendigheid

Teamwerk

MS Office

Feedback geven

Formation

Hoger onderwijs diploma of gelijkwaardig niveau

Outils

MS Office

Outlook

Excel

Word

Description du poste

Voor een opdrachtgever actief in de afvalinzameling en -verwerking zoeken wij een Dispatcher die een centrale rol opneemt binnen de operationele werking. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de efficiënte planning en dispatching van ongeveer 150 chauffeurs en laders binnen het werkingsgebied. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse inzamelactiviteiten georganiseerd, opgevolgd en waar nodig bijgestuurd worden, met aandacht voor veiligheid, kwaliteit en wetgeving. Je werkt nauw samen met collega-dispatchers, operationele teams en chauffeurs en fungeert als eerste aanspreekpunt op de dispatching. Deze rol vraagt een combinatie van organisatorisch inzicht, communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid in een omgeving met een duidelijke maatschappelijke impact.
Wat ga je doen:

• Je staat samen met je team in voor de dagelijkse planning, coördinatie en opvolging van ongeveer honderdvijftig laders en chauffeurs voor de afvalinzameling.
• Je volgt de inzamelactiviteiten nauwgezet op, analyseert binnengekomen meldingen en stuurt de planning bij wanneer dit nodig is voor een vlotte en veilige dienstverlening.
• Je onderhoudt permanent contact met de chauffeurs, vraagt actief feedback, luistert naar hun ervaringen en zorgt voor een correcte informatieoverdracht naar je collega's.
• Je houdt bij het opmaken van de planning rekening met beschikbare mensen en middelen en met alle relevante wettelijke en veiligheidsbepalingen.
• Je plant de opleiding en omkadering van nieuwe chauffeurs, volgt hun voortgang op en bewaakt de correcte inwerking in de organisatie.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en laders bij vragen, meldingen of problemen die zich voordoen tijdens de rondes.
• Je brengt probleempunten, gevaarlijke situaties en structurele klachten in kaart, bespreekt deze met het team en werkt mee aan passende oplossingen.
• Je verzekert dat de bestaande werkafspraken binnen de organisatie worden nageleefd en spreekt medewerkers op een constructieve manier aan indien dit niet het geval is.
• Je draagt actief bij aan een efficiënte organisatie van de dagelijkse werkzaamheden binnen de dispatching en de operationele ploegen.
• Je verzorgt één week per maand de telefonische permanentiedienst volgens een beurtrolsysteem om continuïteit van de dienstverlening te garanderen.

Wat vragen wij?

• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs of kan een gelijkwaardig niveau aantonen door relevante en aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je hebt meerdere jaren ervaring als dispatcher, bij voorkeur in een operationele of logistieke omgeving met personeels- en routeplanning.
• Je bent oplossingsgericht en hands-on ingesteld en vindt een goede balans tussen nauwkeurig werken en efficiënt schakelen in een drukke planning.
• Je bent een teamspeler die vlot samenwerkt met collega's en andere diensten en je deelt informatie op een gestructureerde en duidelijke manier.
• Je bent stressbestendig, behoudt overzicht in drukke situaties en kan prioriteiten stellen wanneer er zich onverwachte wijzigingen in de planning voordoen.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en kan vlot omgaan met verschillende profielen, zowel op de werkvloer als in de ondersteunende diensten.
• Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en neemt eigenaarschap over de kwaliteit en continuïteit van de planning en dispatch.
• Je werkt vlot met computers en beschikt over een goede kennis van courante IT-toepassingen, waaronder MS Office met Outlook, Excel en Word.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, en kennis van het Frans wordt beschouwd als een bijkomend pluspunt.
• Je bent flexibel en bereid te werken in wisselende uurroosters tussen 5.45 uur en 17.30 uur afhankelijk van de operationele noden.
• Je kent het werkingsgebied voldoende goed om routes en locaties efficiënt te kunnen inschatten.
  
  
• Technische ondersteuning bieden aan chauffeurs
• De activiteiten opvolgen
• Klachten behandelen
• Het transport opvolgen

• Technische ondersteuning bieden aan chauffeurs
• Een team coördineren
• De activiteiten opvolgen
• Klachten behandelen
• Het transport opvolgen
Toon meer (4)

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie met duidelijke maatschappelijke impact en focus op efficiënte afvalinzameling.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur met een werkweek van 38 uur van maandag tot en met vrijdag.
• Werkzekerheid met een aantrekkelijk verloningspakket dat wordt toegekend volgens het barema op C-niveau van de organisatie.
• Extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering en de mogelijkheid tot fietslease via de werkgever.
• Een smartphone en een professionele laptop die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de dispatch- en opvolgingstaken in deze functie.
• Woon-werkvergoeding en fietsvergoeding om de verplaatsingen tussen jouw woonplaats en de standplaats financieel te ondersteunen.
• Omniumverzekering en kilometervergoeding bij het professioneel gebruik van de eigen wagen voor verplaatsingen in het kader van de functie.
• Een aantrekkelijke verlofregeling met de mogelijkheid om tot maximaal veertig verlofdagen per jaar op te nemen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden die gericht zijn op het versterken van jouw professionele kennis en vaardigheden.
• Aandacht voor een goede werk-privébalans met duidelijke afspraken over werkuren en inzetbaarheid binnen de organisatie.
  
  Is jouw interesse in deze vacature gewekt? Aarzel niet en solliciteer online via de sollicitatieknop.
  Heb je nog extra vragen over deze vacature neem dan zeker contact op met het kantoor op het nummer 02/356.73.06 of stuur een email naar [e-mail].

Bekijk alle vacatures Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Meer info

Nieuw: Mobiel solliciteren met je job board CV!

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle vacatures

Erkenningsnummer: Vlaanderen VG .631/BUOP, Brussel Bruxelles 00254-406-20121120/00254-405-20121120, Wallonie W.RS.001/W.INT.001

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.