Digital Banking Advisor

UNIQUE TECHNICUM; Sint-Joost-ten-Node; Hybride; EUR 33 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract vanaf dag 1

Banksector leren kennen

Wetten Willems-certificaten behalen

Doorgroeimogelijkheden

Wagen of mobiliteitsbudget na 3 months

Hybride werken

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Belfius zoekt een klantgerichte Adviseur verzekeringen in Brussel voor telefonische klantenondersteuning. Je behandelt vragen over de Belfius-app, verhoogt limieten, voert transacties uit en bevordert het gebruik van functies.

Een commerciële mindset en uitstekende Nederlandse vaardigheden zijn vereist, Frans op passief niveau is een pluspunt. Het gaat om een vast contract met hybride werken en aantrekkelijke extralegale voordelen.

Qualifications

• Klantcontact via telefoon (95%) – gemiddeld 40 calls per dag.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over de Belfius-app.
• Commerciële mindset en proactieve klantbenadering.
• Nederlands (mondeling en schriftelijk sterk) + passieve kennis van Frans.
• Bereid om in flexibel uurrooster te werken (tussen 8-22u) en 1–2 zaterdagen per maand.
• Klantbestand opbouwen en advies geven over verzekeringen en financiële producten.

Responsabilités

• Doelstelling: gemiddeld 1 kredietkaart of spaarproduct per week aanbieden en verkopen.
• Verzekeringsnoden van de klant bepalen en passende producten voorstellen.
• Analyse van de financiële situatie van de klant en conversie van vragen naar oplossingen.
• Contracten opstellen en klanten begeleiden bij transacties en limietverhogingen.
• Fraudeherkenning en -preventie bespreken tijdens gesprekken.

Connaissances

Klantcontact

Commerciële mindset

Telefonisch contact

Probleemoplossing

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Flexibel uurrooster

Description du poste

UNIQUE TECHNICUM voor een job in SINT-JOOST-TEN-NODE

Gewijzigd sinds: 3 dagen

• Voltijds
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Of gelijkwaardig door ervaring

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Klantencontact via telefoon (95%) – gemiddeld 40 calls per dag

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over de Belfius-app.

• Je helpt klanten onder andere met:
• Het verhogen van limieten
• Het uitvoeren van transacties
• Het ontdekken en gebruiken van functionaliteiten en mogelijkheden van de app
• Het oplossen van praktische bankvragen
• 1/3 van de gesprekken gaat over fraude

Een commerciële mindset is belangrijk. Je denkt actief mee met de klant en detecteert commerciële opportuniteiten. Je adviseert klanten over oplossingen die écht bij hun situatie passen.

Doelstelling: gemiddeld 1 kredietkaart of spaarproduct per week aanbieden én verkopen.

• Klantgerichte en enthousiaste persoonlijkheid
• Krijgt energie van veel menselijke contacten, voornamelijk telefonisch
• Stabiel, punctueel en betrouwbaar
• Oplossingsgericht en communicatief sterk
• Gemotiveerd om klanten écht verder te helpen
• Nederlands (Zowel mondeling als schriftelijk sterk) + passieve kennis van Frans
• Bewijs goed gedrag en zegen
• Bereid om in flexibel uurrooster te werken (tussen 8-22u) en 1 a 2 zaterdagen per maand.
• Een klanten- en prospectenbestand opbouwen
• De verzekeringsnoden van de klant bepalen
• Producten en diensten voorstellen
• De financiële situatie van een klant analyseren
• Contracten opstellen

• Een klanten- en prospectenbestand opbouwen
• De verzekeringsnoden van de klant bepalen
• Producten en diensten voorstellen
• De financiële situatie van een klant analyseren

Bedrijfsinfo

Belfius, die vóór 1 maart 2012 Dexia Bank België heette, is een onderneming die bank- en verzekeringsdiensten aanbiedt. Het is een naamloze vennootschap van commerciële aard die in de eerste plaats tot taak had te voorzien in de behoeften van de plaatselijke overheden. Zij is voortgekomen uit de ontmanteling van de Dexia-groep, waarvan zij tot 10 oktober 2011 deel uitmaakte. Het werd door de Belgische Staat gekocht voor 4 miljard euro. Het hoofdkantoor is gevestigd in Brussel. De voornaamste activiteiten van Belfius Bank en Verzekeringen zijn kredietverlening aan de overheidssector, het aanbieden van financiële diensten aan particulieren en bedrijven (retail en commercieel bankieren) en verzekeringen.

• Vast contract vanaf dag 1
• Banksector leren kennen
• Wet Willems-certificaten behalen
• Doorgroeimogelijkheden
• Wagen of mobiliteitsbudget na 3 maanden
• Hybride werken
• Mooie extralegale voordelen

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Adviseur verzekeringen

Erkenningsnummer: VG.565/BO00217-405-20121108W.RS.153W.SO.153W.RE.153

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

ETHIAS VERZEKERINGEN HASSELT voor een job in UKKEL