Development Analyst

Citymesh; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

CAO90-bonus

Eindejaarspremie

Netto onkostenvergoeding

Pensioenregeling

Gsm-abonnement

Fietslease

Résumé du poste

Citymesh zoekt een Development Analyst voor het beheren van complexe incidenten en ondersteuning van interne teams bij onze OSS/BSS-software. Je diagnosticeert via SQL-queries en werkt nauw samen met developers aan duurzame oplossingen.

Je identificeert patronen in meldingen en verbetert software en interne workflows. Ook draagt je bij aan onderhoud van documentatie en kennisbanken voor duidelijke informatiedeling.

Qualifications

• Een bachelordiploma in een IT-richting of gelijkwaardige eerste ervaring in een technische support- of analistenrol.
• Goede basiskennis van databases en SQL om data te kunnen analyseren en onderzoeken.
• Een sterk analytisch inzicht en het talent om technische zaken helder uit te leggen aan niet-technische collega's.
• Je werkt vlot zelfstandig en bewaart het overzicht bij meerdere vragen tegelijk.

Responsabilités

• Analyse van complexe incidenten: je onderzoekt dieperliggende softwarematige problemen, stelt diagnoses via SQL-queries en werkt direct samen met de developers aan een duurzame oplossing.
• Support: je helpt interne teams bij vragen over onze eigen softwareoplossingen en registreert meldingen helder in ons ticketsysteem.
• Software verbeteren: je herkent patronen in terugkerende meldingen, koppelt deze terug naar het development team en helpt de software en interne workflows efficiënter te maken.
• Kennis opbouwen en delen: Je werkt mee aan het onderhoud van de ondersteuningsdocumentatie en de interne kennisbank, zodat technische informatie begrijpelijk blijft voor iedereen.

Connaissances

Databases

SQL

Analytisch denken

zelfstandig werken

Taalvaardigheid NL/EN

Formation

Bachelor IT-gerichte opleiding

Description du poste

Citymesh is niet zomaar een telecombedrijf. Wij zijn een Europese pionier in B2B-connectiviteit. Van 0G tot 5G: wij hertekenen het telecomlandschap in België met innovatieve, slimme en op maat gemaakte netwerken voor bedrijven, steden en industrieën. Als Development Analyst duik je in complexe meldingen rond onze in-house ontwikkelde OSS/BSS-software en zorg je dat collega's en systemen altijd optimaal ondersteund worden.

Analyse van complexe incidenten

je onderzoekt dieperliggende softwarematige problemen, stelt diagnoses via SQL-queries en werkt direct samen met de developers aan een duurzame oplossing.

Support

je helpt interne teams bij vragen over onze eigen softwareoplossingen en registreert meldingen helder in ons ticketsysteem.

Software verbeteren

je herkent patronen in terugkerende meldingen, koppelt deze terug naar het development team en helpt de software en interne workflows efficiënter te maken.

Kennis opbouwen en delen

Je werkt mee aan het onderhoud van de ondersteuningsdocumentatie en de interne kennisbank, zodat technische informatie begrijpelijk blijft voor iedereen.

Dit kan je verwachten

Citymesh is niet zomaar een telecombedrijf. Wij zijn een Europese pionier in B2B-connectiviteit. Van 0G tot 5G: wij hertekenen het telecomlandschap in België met innovatieve, slimme en op maat gemaakte netwerken voor bedrijven, steden en industrieën. Als Development Analyst duik je in complexe meldingen rond onze in-house ontwikkelde OSS/BSS-software en zorg je dat collega's en systemen altijd optimaal ondersteund worden.

Jouw job in a nutshell

• Analyse van complexe incidenten: je onderzoekt dieperliggende softwarematige problemen, stelt diagnoses via SQL-queries en werkt direct samen met de developers aan een duurzame oplossing.

• Support: je helpt interne teams bij vragen over onze eigen softwareoplossingen en registreert meldingen helder in ons ticketsysteem.

• Software verbeteren: je herkent patronen in terugkerende meldingen, koppelt deze terug naar het development team en helpt de software en interne workflows efficiënter te maken.

• Kennis opbouwen en delen: Je werkt mee aan het onderhoud van de ondersteuningsdocumentatie en de interne kennisbank, zodat technische informatie begrijpelijk blijft voor iedereen.

Dit zijn jouw talenten

• Een bachelordiploma in een IT-richting of een gelijkwaardige eerste ervaring in een technische support- of analistenrol.
• Goede basiskennis van databases en SQL om data te kunnen analyseren en onderzoeken.
• Een sterk analytisch inzicht en het talent om technische zaken helder uit te leggen aan niet-technische collega's.
• Je werkt vlot zelfstandig en bewaart het overzicht wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen.
• Vloeiend in het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat mag je van ons verwachten?

Bij Citymesh maak je deel uit van een enthousiast en ambitieus team, waar jouw inbreng echt telt en waar we geloven in de groei van elke medewerker.

We bieden je de kans om aan de slag te gaan bij een snelgroeiende en innovatieve werkgever die als uitdager het Belgische telecomlandschap mee vormgeeft. Daarnaast kan je rekenen op een uitgebreid pakket aan voordelen:

• Een voltijds contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk loonpakket met leuke extra’s: maaltijdcheques (€8/dag), ecocheques, hospitalisatieverzekering, CAO90-bonus, eindejaarspremie, netto onkostenvergoeding én een jaarlijkse sectorpremie (PC 200).
• Via ons cafetariaplan kan je jouw loon optimaliseren met o.a. multimedia, pensioenverzekering, …
• Een gsm-abonnement en de mogelijkheid om voor een spotprijs ook je thuisinternet via ons te regelen.
• Rijd rond met je een bedrijfsvan, inclusief tankkaart of laadkaart.
• Liever wat trapkracht? Dankzij onze fietslease-opties kom je naar het werk als een echte profwielrenner.
• Een moderne en warme werkomgeving waar je als collega centraal staat en waar je je écht thuis voelt.
• Je werkt 40 uur per week, en dat levert je niet alleen 20 wettelijke vakantiedagen op, maar ook nog eens 12 extra verlofdagen per jaar (bij een voltijdse tewerkstelling).
• Een gezonde dosis foodie vibes: elke maandag vers fruit & drie keer per week verse soep.
• Food brings us together: zomer- en winter-BBQ’s met bring-your-own-meat, een vrijdagse friet break en gezellige after-work drinks. En voor de liefhebbers zijn er ook regelmatig sushi- en pizzadates.
• Ons kantoor in Oostkamp is supervlot bereikbaar, pal naast de afrit.