Customer Team Lead: Salesforce & Projects

Sibelga; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 95 000 - 125 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Representatievergoeding

Eindejaarspremie

Bonus en opleidingsmogelijkheden

Résumé du poste

Sibelga zoekt een Team Manager Customer in Brussel, verantwoordelijk voor het leiden van een team van IT-professionals en het realiseren van de klantenstrategie via Salesforce-oplossingen. U rapporteert aan DBS en werkt nauw samen met business-, architectuur- en release-managementteams.

Naast teamcoaching en persoonlijke ontwikkeling, stuurt u budgetten en contracten aan en bewaakt u continuïteit en kwaliteit van activiteiten binnen de dienst Works, GIS en Customer.

Qualifications

• Masterdiploma in economische, industriële, wetenschappelijke of informatica-richting.
• Minstens 5 jaar ervaring als IT-manager voor applicaties of als projectleider.
• Vloeiende kennis van het Nederlands en Frans; professioneel technisch Engels.
• Kennis van CRM-systemen en klantenprocessen is vereist.

Responsabilités

• Leiden van een team van circa tien medewerkers inclusief analisten, developers en een Release Manager Salesforce.
• Prioriteren van teamactiviteiten en toewijzen van middelen op basis van workload.
• Beheren van projectenportfolio en vertalen van klantenstrategie naar concrete plannen.
• Zorgen voor opleveringen binnen scope, budget en planning en voortdurende procesverbetering.

Connaissances

Leiderschap

Team management

Coaching

Budgetbeheer

Communicatie

Stressbestendig

Klantgerichtheid

Formation

Masterdiploma

Outils

Salesforce Service Cloud

Experience Cloud

Field Service

Jira

Planview

Omnitracker

AI

Description du poste

Sibelga zoekt een Team Manager Customer in Brussel, verantwoordelijk voor het leiden van een team van IT-professionals en het realiseren van de klantenstrategie via Salesforce-oplossingen. U rapporteert aan DBS en werkt nauw samen met business-, architectuur- en release-managementteams.

Naast teamcoaching en persoonlijke ontwikkeling, stuurt u budgetten en contracten aan en bewaakt u continuïteit en kwaliteit van activiteiten binnen de dienst Works, GIS en Customer.