Customer Support Specialist

Levensvreugde Verblijven vzw; Gent; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Een groeiende organisatie in Gent zoekt een Customer Support Professional om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren. Je beantwoordt vragen via mail en chat en biedt oplossingen. Vereisten zijn een uitstekende beheersing van het Nederlands en bij voorkeur vaardigheid in Frans en Engels. De functie biedt een competitief salaris en mogelijkheden voor thuiswerk en persoonlijke ontwikkeling.

Prestations

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Thuiswerkvergoeding

Qualifications

• Zeer goede beheersing van Nederlands vereist, met bij voorkeur Frans en Engels.
• Ervaring met werkdruk en affiniteit met finance/ICT.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klantvragen via mail en chat.
• Luisteren en oplossingen bieden voor klanten.

Connaissances

Communicatief

Doortastend

Resultaatgerichtheid

Commercieel inzicht

Formation

Hogeschool-diploma

Description du poste

De Customer Support afdeling is hét kenniscentrum binnen het bedrijf en staat dagelijks in contact met klanten om het gebruik van onze producten te optimaliseren.

• Jij bent het eerste aanspreekpunt en hét gezicht van onze klantenservice
• Beantwoord vragen via mail en chat met flair én inhoud
• Luister scherp, denk mee en bied oplossingen die echt het verschil maken
• Leg duidelijk vast hoe je problemen hebt aangepakt – kennis is kracht
• Inspireer klanten met slimme, innovatieve adviezen
• Denk actief mee over hoe we onze service nóg beter kunnen maken
• Geen scripts, geen sleur – elke dag nieuwe uitdagingen en inzichten
• Groei mee met ons bedrijf: de mogelijkheden zijn eindeloos, als jij ze grijpt!

Het belangrijkste is dat je goed kunt luisteren en dat je het leuk vindt om met klanten in gesprek te gaan. Daarnaast:

• Ben je communicatief, doortastend en toon je inzet.
• Naast een zeer goede beheersing van Nederlands, heb je bij voorkeur een goede kennis Frans en Engels. Duits is een pré.
• Kan je omgaan met werkdruk.
• Heb je idealiter een afgerond Hogeschool-diploma (of bewezen werk- en denkniveau).
• Heb je een affiniteit met finance, bedrijfskunde & ICT of zin om in deze sector aan de slag te gaan.
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten of leveranciers opvolgenOplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangenKlanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Persoonlijke vaardigheden

• Resultaatgerichtheid
• Commercieel inzicht

De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. Je komt terecht in een sterk groeiende organisatie waar je de ruimte krijgt om initiatief te nemen en om te groeien. En uiteraard is dat niet alles. Als Customer Support Professional kun je ook rekenen op:

• Een brutomaandsalaris passend bij je kennis en werkervaring.
• Een groeps- en hospitalisatieverzekering.
• 4 extralegale vakantiedagen en daarnaast ook anciënniteitsdagen (met een max van 5 extra dagen).
• 3 CSR dagen, deze dagen kan jij in overleg besteden aan een goed doel naar eigen keuze.
• Maaltijdcheques van 8 EUR en ecocheques.
• Een goede pensioenopbouw.
• Mogelijkheid tot thuiswerk, inclusief thuiswerkvergoeding.
• De beste training en coaching om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen.
• Gedreven en ambitieuze collega’s met oog voor elkaar en passie voor de business.

Plaats tewerkstelling

Hoe solliciteren?

Hulp nodig om te solliciteren?

Je kan solliciteren via:

Site werkgever

Solliciteer nu

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB.VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Rapporteer vacature Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten.