Customer Support Agent (Nederlands) – Booking Project | Athene, Griekenland

Hiring International Academy; West-Vlaanderen; Hybrid; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdvoucher

Privé ziektekostenverzekering

Levensverzekering

Prestatiebonussen

25 vakantiedagen

Vast contract

Job summary

Hiring International Academy zoekt een Nederlandstalige Customer Support Agent voor een Booking Project in een internationale omgeving. Je helpt dagelijks klanten met reisgerelateerde vragen en draagt bij aan een professionele, empathische klantervaring.

De positie kan remote binnen Griekenland of on-site in Athene omvatten, met een 40-urige werkweek, 3 weken training en een vast contract. Het salaris bedraagt circa €1.750 brutto per maand (14 betalingen per jaar) en er zijn maaltijdcheques,

Qualifications

• Nederlandstalige klantendienst-vaardigheden vereist.
• Engels minimaal niveau B2.
• Bereid om remote of on-site te werken in Athene/Griekenland.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen bij reisgerelateerde vragen.
• Zorgen voor een professionele, empatische klantervaring in een internationale omgeving.
• Werken volgens een 40-urige werkweek en bij trainingsdagen.

Skills

Dutch (C2)

English (B2)

Job description

• Functie: Customer Support Agent (Booking Project)

Werk je graag in een internationale omgeving waar je dagelijks mensen helpt met echte vragen en zorgt voor een soepele klantbeleving? Voor een wereldwijd toonaangevend online boekingsplatform zoeken wij een Nederlandstalige Customer Support Agent die met professionaliteit, empathie en oplossingsgerichtheid klanten ondersteunt bij hun reisgerelateerde vragen.

Deze functie biedt de kans om te werken in het hart van Athene, een stad waar historie en modern leven samenkomen, of – onder bepaalde voorwaarden – op afstand vanuit Griekenland.

Functiegegevens

• Functie: Customer Support Agent (Booking Project)
• Talen: Nederlands (C2) + Engels (minimaal B2)
• Locatie:
  • Remote binnen Griekenland (alleen bij tijdige aanmelding vóór 2 weken en woonachtig in Griekenland)
  • Of onsite in centraal Athene
• Contract: Vast contract, fulltime (40 uur per week / 5 dagen per week)
• Werkuren:
  • Maandag t/m vrijdag: 10:00 – 18:30
  • Zaterdag & zondag: 11:00 – 19:30

Werkvorm

• Remote werken is enkel toegestaan binnen Griekenland en vanaf het opgegeven woonadres
• Minimaal internetsnelheid: 25 Mbps
• Bij verminderde prestaties kan onsite werken worden vereist
• Bedrijfscomputer wordt voorzien voor remote medewerkers
• Kantoor in centraal Athene, goed bereikbaar met openbaar vervoer

Training

• Betaalde training van 3 weken
• Begeleiding om je volledig voor te bereiden op de rol en systemen

Salaris en voordelen

• Bruto salaris: €1.500 x 14 betalingen per jaar (ongeveer €1.750 bruto per maand inclusief bonussen verspreid over 14 betalingen)
• €50 maaltijdvoucher per maand
• Privé ziektekosten- en levensverzekering
• Prestatiebonussen (projectafhankelijk)
• 25 vakantiedagen per jaar
• Vast contract met langdurige stabiliteit

Relocatieondersteuning (voor kandidaten buiten Griekenland)

• Tot €300 vliegticketvergoeding (uitbetaald met eerste salaris)
• 3 weken hotelaccommodatie dichtbij kantoor
• Ondersteuning bij juridische documenten en onboarding
• Aankomst in Athene vereist 7 dagen vóór startdatum
• Verplichte onsite periode van minimaal 3 maanden voor relocatiekandidaten
• Geen luchthavenpickup of huisvesting na hotelperiode

Waarom deze rol?

Je wordt onderdeel van een internationale werkomgeving waar klantgerichtheid centraal staat. Je werkt voor een bekend wereldwijd platform en bouwt waardevolle ervaring op in customer service binnen de reis- en technologie sector, terwijl je woont in een van de meest levendige steden van Europa.