Customer Success Manager

Simplycure; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 45,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilité budget

Repas tickets

Stock options

Formation budget

Équipe offsite

Bureau Bruxelles

Job summary

Simplycure recherche un talent pour transformer des praticiens inscrits en prescripteurs actifs et faire grandir la fonction Practitioner Care. Vous piloterez des leviers innovants (webinaires, events, automatisation IA) et construirez des parcours d’onboarding pour scaler l’activité.

Votre North Star est le nombre de praticiens arrivant à leur 5e commande, montrant une rétention croissante. Poste hybride, basé à Bruxelles, avec budget mobilité Belgique et tickets-restaurant.

Qualifications

• Expérience B2B à résultats chiffrés (2–4 ans)
• Capacité à chasser et faire croître des comptes à froid et à long terme
• Bonne maîtrise des données et dashboards
• Savoir expliquer un produit complexe Simplycure
• A déjà construit un playbook, funnel ou parcours zéro

Responsibilities

• Inventer et tester des leviers activant les praticiens à grande échelle (webinaires, events, automation IA)
• Rédiger les playbooks et parcours d’onboarding pour scaler la fonction
• Amener les praticiens inscrits jusqu’à leur 5e commande
• Faire grandir le portefeuille de prescripteurs
• Cibler des profils à fort potentiel, médecins fonctionnels prioritairement
• Piloter la data et définir les priorités via dashboards
• Travailler en mode AI-native pour augmenter l’efficacité

Skills

B2B sales

Hybrid hunter

Data-driven

Pédagogue

Playbook

Santé intégrative

IA-native

Job description

On équipe les praticiens de santé pour qu'ils se professionnalisent et se concentrent sur ce qui compte : leurs patients.

La médecine intégrative est en train de devenir la norme en Europe. Les praticiens qui la pratiquent jonglent aujourd'hui avec des outils fragmentés, des catalogues de compléments éclatés et une charge administrative qui les éloigne de leur cœur de métier. Simplycure rassemble tout dans une plateforme unique : intake patient, notes cliniques, catalogue de 4 500+ produits issus de 200+ laboratoires, recommandations personnalisées, suivi d'adhérence.

• 15 000+ praticiens actifs en France, Belgique et Luxembourg
• 200+ laboratoires, 5 000+ produits référencés
• Rentables, 6M€+ de CA, croissance x3 par an
• 15 personnes, basés à Bruxelles
• Fondé en 2023 par William Detry et Victor Boels

Chez Simplycure, le produit est gratuit pour les praticiens. Il n'y a rien à "vendre" au sens classique : notre moteur, c'est le content et les webinaires qui font venir des praticiens. Ce qui manque, c'est la personne qui les active et les fait grandir, c'est-à-dire qui les amène à prescrire vraiment.

Ce rôle n'existe pas encore sur le marché. Tu ne rejoins pas une équipe CS pour exécuter le playbook de quelqu'un d'autre : tu arrives en premier sur la fonction Practitioner Care pour la créer. Si tu performes, tu la diriges (Lead Practitioner Care) et tu recrutes les suivants.

Votre mission

Transformer des praticiens inscrits en prescripteurs actifs, et faire de cette fonction le moteur de croissance de Simplycure.

Votre North Star : le nombre de praticiens que vous amenez jusqu'à leur 5e commande, le seuil où la rétention décolle. Tout le reste sert ce chiffre.

Ce n'est pas un poste de sales classique. Le produit est gratuit, il n'y a pas de closing au forcing. On cherche quelqu'un qui invente comment activer plus de praticiens à grande échelle (webinaires groupés, events, séquences, automatisation IA) et qui construit ces leviers, pas quelqu'un qui déroule un script d'appels. Si pour vous "vendre" = pitch agressif au téléphone, ce poste vous frustrera.

Concrètement, vous allez :

• Inventer et tester les leviers qui activent les praticiens à grande échelle : webinaires groupés, events, séquences de nurturing, automatisation IA
• Construire les playbooks et parcours d'onboarding qui feront scaler la fonction
• Amener les praticiens inscrits jusqu'à leur 5e commande, le seuil où la rétention décolle
• Faire grandir votre portefeuille : de petits à gros prescripteurs
• Aller chercher à froid les profils à fort potentiel, médecins fonctionnels en priorité
• Piloter à la data : vos dashboards d'activation dictent vos priorités
• Être AI-native : vous automatisez votre quotidien pour traiter plus sans sacrifier la qualité

Vos compétences

• 2 à 4 ans en rôle client B2B à résultats chiffrés (CS, AE, account ou founding sales)
• Hybride hunter + farmer : capable d'aller chercher un compte à froid ET de le faire grandir dans le temps
• À l'aise avec la data : vous pilotez au dashboard, pas "de tête"
• Pédagogue sur un produit complexe : vous expliquez Simplycure simplement à un praticien éduqué
• Vous avez construit un playbook, un funnel ou un parcours de zéro
• Sensibilité santé intégrative ou nutrition
• AI-native dans vos méthodes de travail

Ce qui fera la différence

Vous êtes vif (vous parlez à des médecins et naturopathes formés, ça se voit en cinq minutes), hybride dans l'âme, et vous voulez construire un métier, pas dérouler un script.

Santé

• Mobilité : budget mobilité Belgique
• Repas : tickets restaurant
• Stock options : participation au capital pour s'inscrire dans la durée
• Formation : budget annuel et un mentor dédié pour accélérer votre montée en compétence
• Équipe : offsite annuel, team buildings réguliers
• Bureau : Bruxelles, central, ouvert 4 jours par semaine

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous voulez révolutionner l’approche nutritionnelle en cabinet
• Vous aimez transmettre votre expertise autant que développer un business
• Vous cherchez une mission concrète, utile et pleine de sens