Customer Service Officer - Trucks & Trailers | Gent

HRConsul; Belgique; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

HRConsul in België zoekt een gedreven medewerker die klanten helpt bij vragen en serviceaanvragen, reparaties plant en offertes opstelt, en klanten informeert over de voortgang van hun voertuig.

Je registreert binnenkomende opdrachten en plant volgens de werkplaatscapaciteit, werkt nauw samen met technici en de Workshop Supervisor, houdt jobkaarten en klantgegevens up-to-date in het ERP-systeem en coördineert voertuigen bij check-in en check-out om zo klanttevredenheid te waarborgen.

Responsabilités

• Klanten helpen bij vragen en serviceaanvragen.
• Reparaties plannen en offertes opstellen.
• Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig en wanneer het klaar is.
• Binnenkomende opdrachten registeren en plannen volgens de werkplaatscapaciteit.
• Nauw samenwerken met technici en de Workshop Supervisor voor correcte uitvoering van opdrachten.
• Jobkaarten en klantgegevens up-to-date houden in het ERP-systeem.
• Dagelijkse ondersteuning bij de coördinatie van voertuigen bij check-in en check-out.
• Bijdragen aan een hoog niveau van klantenservice en klanttevredenheid.

Description du poste

• Klanten helpen bij hun vragen en serviceaanvragen.
• Reparaties plannen en offertes opstellen.
• Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig en wanneer het klaar is.
• Binnenkomende opdrachten registeren en plannen volgens de werkplaatscapaciteit.
• Nauw samenwerken met technici en de Workshop Supervisor voor correcte uitvoering van opdrachten.
• Jobkaarten en klantgegevens up-to-date houden in het ERP-systeem.
• Dagelijkse ondersteuning bij de coördinatie van voertuigen bij check-in en check-out.
• Bijdragen aan een hoog niveau van klantenservice en klanttevredenheid.